اگر در مورد موضوعی مطمئنید که رقبا بهتر عمل می‌کنند، باید به آن اقدام پاسخ داده و تغییراتی در روش انجام آن خدمت ایجاد کنید.
شرکت تحقیقات بازار دماوند
امروزه اطلاعات به عنوان منبعی استراتژیک برای هر سازمانی در آمده است. طوری که برای سازمان های اقتصادی و تجاری در فرآیند تصمیم گیری و استفاده از فرصت های بازار، نیاز به یک الزام تبدیل شده است. با استفاده از تحقیقات بازار می توان روشهای ارتباط با مصرف کنندگان، تولید کنندگان، خریداران، رقبا و سایر اقشار و طبقه جامعه را کشف کرد.
در حقیقت تحقیقات بازار به دنبال شناسایی و گردآوری تجزیه و تحلیل آن دسته از اطلاعاتی بر می آید که به فرصت های بهتری در ارائه و عرضه محصولات خاصی می انجامد و یا مشکلات و تهدیدهای پیش روی بازاریابی کالا و یا خدمت خاصی را تبیین کرده و راهکارهای برون رفت و مشکلات را ارائه می دهد. تحقیقات بازاریابی عامل ارتباط دهنده بین مصرف کنندگان، مشتریان و جامعه از طریق ارائه اطلاعات به بازاریاب تعریف می شود.
موضوعات تحقیقات بازار:
رقبا: موقعیت و جایگاه رقبا، محصولات جدید رقبا
مصرف کنندگان: شناخت مصرف کنندگان، زمان و مکان خرید، میزان وفاداری و رضایت مندی، مشتریان
شرایط محیطی: تغییرات سیاسی،اقتصادی،فرهنگی،اجتماعی، قانونی و حقوقی
محصول: نوآوری و بهبود محصول، معایب محصولات و کارکرد محصول
کارکرد: روش ها و ابزار تبلیغاتی
روشهای مناسب توزیع، توزیع کنندگان و فروشندگان خرد
قیمت: قیمت گذاری رقابتی و میزان تاثیر گذاری قیمت بر تصمیم گیری خرید
چرا تحقیقات بازار:
پیچیده تر شدن کسب و کارها و رقابت بیشتر در سطح ملی و بین الملل
کسب اطلاعات کافی از عوامل تاثیرگذار در بازار
شناخت صحیح بازار هدف و مخاطبان محصول و همچنین زیربنای مشتری مداری
تعیین استراتژی بازاریابی و استفاده بهینه از عوامل قابل کنترل و خارج از کنترل بازار
کشف بازارهای جدید، توسعه محصولات
کاهش ریسک ناشی از تصمیمات نادرست و ارتباط بهتر با مخاطبان بازار
کاهش هزینه ها به دلیل تولید بر طبق نیاز و خواست مشتری
ابزارهای تحقیقات بازار:
نظرسنجی: این روش از کاربردی ترین روشهای تحلیل بازار می باشد و قابلیت شناسایی افکار لایه اول را داراست. امروزه ابزارهای متفاوتی همچون پرسشنامه و مصاحبه برای دستیابی به دیدگاه های مردم و مشتریان استفاده می شود.
تحلیل محتوا: تحلیل محتوا به عنوان لایه میانی جهت گیری باورها و اعتقادات عموم را مشخص می کند. تحلیل جراید و اخبار، تحلیل پیاموهای مخاطبان، سخنرانی های مدیران، نظرات بازدیدکنندگان نمایشگاه و از این دست موارد.
پژوهش: پس از انجام مراحل فوق، بررسی لایه اصلی افکار عمومی می تواند مارا در فرموله کردن نتایج و همچنین پیشبینی آینده و همچنین نحوه کاربرد یاری نماید.
شناسایی و پایش رقبا در کسب و کار و بازار
آمارهای بهره وری کارکنان و نیروی انسانی در سازمان که باید بدانید
خصوصیات یک رهبر خوب چیست ؟
انواع روش های استخدام و جذب نیروی انسانی شرکت های بزرگ
چالشهای کمال گرایان در محل کار
معرفی کتاب شماره 4
معرفی کتاب شماره 3
در این مقاله از مدیرنو؛ به تحلیل روش های شناسایی و پایش و آنالیز رقبا در کسب و کار و بازار می‌پردازیم. و به این سوال ها که نحوه شناسایی رقبا به چه صورت است و چگونه آنها را شناسایی کنیم ؟ چگونه رقبا را تحلیل کنیم ؟ پاسخ خواهیم داد.
چگونه از رقبا پیشی بگیریم ؟
نحوه شناسایی رقبا
دانستن اینکه رقبای شما چه کسانی اند و چه پیشنهادات و ارزش‌هایی ارائه می‌کنند، به شما کمک میکند که محصولات و خدمات خود را ایجاد نموده و به بهترین نحو بازاریابی آنها را انجام دهید.
شناسایی و شناخت شناخت رقبا شمارا قادر می‌سازد که قیمت‌های رقابتی تعیین کرده و با ابتکارات ویژه‌تان کمپین‌های بازاریابی رقیب را خنثی نمایید.
از این اطلاعات می‌توانید در جهت تدوین استراتژی‌های بازاریابی‌تان و به‌عنوان مزیتی در برابر نقاط ضعف رقبا استفاده کنید و کارایی کسب و کارتان را افزایش دهید. مزیت دیگری که شناخت رقبا برای شما به همراه دارد، درک تهدیدات تازه واردهای بازار و همین‌طور فعالیت‌های رقبای قدیمی است. در این نوشتار باهم بررسی می‌کنیم که چطور باید رقبا را بشناسیم، چطور از فعالیت‌های آنها اطلاعات کسب کنیم و چطور با اطلاعات به‌دست آمده با آنها رقابت کنیم.
در گام اول سؤالات زیر را از خود بپرسید:
سپس سعی کنید به شناسایی رقبا بپردازید و درباره آنها اطلاعات کسب کنید، از دیگران درباره آنها بپرسید و اطلاعات به‌دست آمده را تحلیل کنید.
رقبای ما چه کسانی هستند؟
به جرئت می‌گویم که همه کسب و کارها با رقابت رو به رو هستند. حتی اگر شما تنها رستوران شهر باشید، بازهم سینماها، کافه‌ها و هر مکانی که مردم در آنجا پول خرج می‌کنند، به‌نوعی رقیب شمایند. با رشد استفاده از اینترنت برای خرید کالاها و خدمات، شما فقط نباید با همسایه‌ها و اطرافیانتان رقابت کنید بلکه باید آماده رقابت با شهرها، استان‌ها و حتی کشورهای دیگر نیز باشید.
دقت کنید که در حوزه رقابت از هیچ موردی غافل نشوید حتی کسب و کار نوپایی که به‌تازگی وارد بازار شده و در حال تولید محصولات جایگزین یا مشابه شماست هم رقیب است و باید آن را تحت نظر بگیرید. رقابت تنها به این معنا نیست که کسب وکاری مانع سودآوری شما شود و مشتریان بالقوه را به سمت محصولات خود جذب نماید بلکه هر نوع محصول یا خدمتی که در حوزه کاری شما درحال‌توسعه است و در آینده قابلیت جذب مشتری را دارد، در محدوده رقابت با شما قرار می‌گیرد.
همیشه در حوزه رقابت، دورنمایی از آینده، در ذهن داشته باشید.
چگونه رقبا را شناسایی کنیم ؟
- بانک‌های مشاغل
- تبلیغات محصولات و خدمات
- روزنامه‌های محلی
- نمایشگاه‌های تجاری
- پرسشنامه‌ها
- جستجوی اینترنتی در محدوده فعالیت شما و محصولات مشابه شما
- اطلاعات دریافتی از مشتریان
چه چیزهایی باید درباره رقبا بدانید؟
به‌صورت دقیق و ریزبینانه فعالیت‌های رقبا را مدنظر قرار داده و موارد زیر را رصد کنید:
- محصولات و خدمات تولیدی رقبا و چگونگی ارائه آن محصولات به مشتریان
- قیمت‌های رقبا
- روشهای توزیع و ارسال محصولات
- روشهای افزایش وفاداری مشتریانشان چگونه است؟ و چه خدمات پس از فروشی ارائه می‌دهند؟
- برندشان چه ارزشی را منعکس میکند؟
- آیا آنها در کسب و کارشان نوآوری دارند یا نه؟
- چه تعداد پرسنل دارند و تحت چه قوانینی نیروهایشان را جذب می‌کنند؟
- از فناوری اطلاعات چطور استفاده می‌کنند، وب سایت و بازاریابی ایمیلی‌شان به چه صورت است؟
- مدیران ارشد آن کسب و کار چه کسانی اند و چه خصوصیاتی دارند؟
- علاوه بر مشاهده فعالیتشان در روزنامه‌ها، رادیو و تلویزیون شبکه‌های اجتماعی آنها را هم بازبینی کنید.
نحوه رفتار شرکت‌های رقیب با مشتریان به چه صورت است؟
مشتریان رقبایتان هم از ارزشی حیاتی برخوردارند. با شناخت این مشتریان باید فهمید که به چه دلایلی به محصولات رقیب توجه دارند و چه پارامترهایی را مدنظر قرار می‌دهند.
پس تا جایی که می‌توانید در مورد این مشتریان بیشتر بدانید. مثلاً:
- آنها چه کسانی اند؟
- چه کالاها و خدماتی را از آنها می‌خرند؟
- چه نقاط قوت و ضعفی در رقیب می‌بینند؟
- آیا مشتریان بلندمدتی محسوب می‌شوند؟
- آیا شرکت اخیراً مشتریان ریزشی داشته است؟
در زمینه ارتباط با مشتریان چه برنامه‌هایی در نظر دارند؟
از زمان حال خارج‌شده و استراتژی‌ها آتی رقیب را کشف کنید.
مثلاً: چه مشتریانی را می‌خواهند هدف‌گیری کنند؟ چه محصولات جدیدی را تولید خواهند کرد؟ چه منابع مالی‌ای در اختیاردارند؟
در پادکست موجود در این صفحه به روشهای مؤثر در رصد و تحلیل رقبا اشاره‌شده است.
چگونه رقبا را تحلیل کنیم ؟
اطلاعات کسب‌شده از شناسایی رقبا را ارزیابی کرده و در صورت امکان از آن اطلاعات استفاده کنید. در صورت تعدد رقبا در یک قسمت از بازار، در بخش دیگر بازار متمرکز شوید.
بعد از شناسایی رقبا ، هر چیزی که درباره آنها یافته‌اید را لیست کرده و در سه دسته زیر قرار دهید:
1- چه چیزهایی می‌توانید از آنها یاد گرفته و بهتر عمل کنید؟
اگر در مورد موضوعی مطمئنید که رقبا بهتر عمل می‌کنند، باید به آن اقدام پاسخ داده و تغییراتی در روش انجام آن خدمت ایجاد کنید.
این موضوع می‌تواند هر چیزی مانند بهبود خدمات مشتریان، ارزیابی قیمت‌ها، روشهای بازاریابی، تغییر در وب سایت و یا حتی تعویض تأمین کننده‌ها را شامل شود. همیشه نوآوری داشته باشید نه اینکه فقط یک تقلیدکننده صرف از رقبا باشید.
2- چه اقداماتی را باکیفیت کمتری از شما انجام می‌دهند؟
کاستی‌های موجود را بررسی کنید. این کاستی‌ها و کمبودها شاید در حوزه محصولات، خدمات، روشهای بازاریابی، توزیع و یا حتی در شیوه‌های جذب و نگهداری پرسنل باشند. اغلب خوش‌نامی در حوزه خدمات مشتری تفاوت بین کسب و کارها را نمایان میکند. در این موضوع تجدیدنظر کرده و از کاستی‌های رقیب به نفع خود استفاده کنید.
به خاطر نقاط قوت حال حاضر خود مغرور نشوید چون ممکن بعضی از فعالیت‌های شما نیاز به بهبود مستمر داشته باشند و این را هم بدانید که رقبا چهار چشمی شمارا تحت نظر دارند و ممکن است از شیوه‌ها و روشهای شما استفاده کنند.
3- چه اقدامات را مشابه شما انجام می‌دهند؟
چرا آنها شبیه شما کار می‌کنند؟ شاید باید تغییراتی ایجاد کنید. خدمات مشابه را تحلیل کرده و ببینید کدامیک را بهتر از آنها انجام می‌دهید و روی همان تمرکز کنید. اگر تابه‌حال در کسب و کارتان به‌صورت دقیق و تحلیلی به رقبا توجه نکرده‌اید حتماً در اولین فرصت این کار را انجام دهید. با این کار وسعت دیدتان افزایش‌یافته و در تصمیم‌گیری‌ها بهتر عمل خواهید کرد.
چگونه از رقبا پیشی بگیریم ؟
درباره رقبا بیشتر یاد بگیرید
درباره فعالیت‌های رقبا تحقیق کنید و ببینید چه مطالبی درباره خودشان منتشر کرده‌اند. درباره سابقه بازاریابی‌شان جست‌وجو کرده و اگر به‌صورت آنلاین فعال‌اند، رزومه‌ی آنها را مطالعه کنید. اگر آنها از طریق شبکه سازی با سازمان‌ها و یا اسپانسر شدن در همایش‌ها، شهرت بیشتری کسب کرده و از این راه افراد زیادی با آنها آَشنا شده‌اند، شما هم این روش‌ها را در کسب و کارتان بررسی کنید.
به نمایشگاه‌ها بروید
در نمایشگاه‌ها بررسی کنید که کدامیک از رقبا غرفه دارند، به استند ها، دکورها، تبلیغات و آ فرهایی که ارائه می‌دهند، توجه کنید. چه کسانی به غرفه آنها می‌روند و رقبا چطور خودشان را پرزنت می‌کنند.
بررسی‌های آنلاین انجام دهید
وب سایت‌های رقبا را ببینید و تفاوت‌های آنها با وب سایت خودتان را بررسی کنید. آیا بخش‌های پرکاربرد آنها قابل پیاده سازی روی سایت شما هست یا نه؟
در موتورهای جست‌وجو به دنبال محصولات مشابه بگردید. چه کسب و کارهای دیگری آن محصولات را ارائه می‌دهند؟ و عرضه‌شان به چه صورت است؟
درباره رقبا بیشتر بشنوید
با رقبایتان تماس گرفته و بروشوری از خدماتشان را درخواست کنید. همچنین محصولاتی که دارای تخفیف‌اند را بررسی کرده و از این طریق درصدهای تخفیف آنها را متوجه شوید. تماس‌های تلفنی و رودررو به این خاطر مهم‌اند که به شما دیدگاهی درباره فرهنگ شرکت، نحوه رفتار پرسنل با مشتریان، زبان بدن آنها و… می‌دهند.
شاید با آنها در رویدادهای اجتماعی و تجاری رو به رو شوید، بهتر است در این مواقع با آنها دوستانه برخورد کنید چون آنها رقیب‌اند نه دشمن! شما از آنها ایده می‌گیرید و حتی شاید روزی به هم نیاز داشته باشید مثلاً در زمان مشارکت برای ایجاد بازاری جدید برای محصولی نو.
توجه کردن به نظرات مشتریان و تأمین کننده‌ها
بیشترین ارتباط را با مشتریانتان برقرار کنید. دراین‌ارتباط فقط از کیفیت خدمات و محصولات خود سؤال نکنید بلکه در مورد رقبا و محصولاتی که از آنها می‌خرند و شیوه مقایسه شما با رقیب، اطلاعات کسب کنید. با تأمین کنندگان مواد اولیه جلسه گذاشته و نحوه ارتباط آنها با دیگر مشتریانشان را بررسی کنید. شاید آنها همه‌چیز را به شما نگویند اما هر اطلاعاتی در هر حال مفیدند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش درون سازمانی مدیرنو مراجعه فرمایید. با ما در ارتباط باشید.
کلیدواژه: شناسایی رقبا, پایش رقبا, تحلیل رقبا, اهمیت تحلیل رقبا, شناخت رقبا در بازار, رقبا در بازار, آنالیز رقبا, شناسایی رقبا کسب و کار, شناسایی رقبا در بازار, چگونه از رقبا پیشی بگیریم, چگونه رقبا را تحلیل کنیم .
تحقیقات بازار
مسلما هر کسب و کاری برای ورود موفق به بازار و حفظ و توسعه دست آورد ها، نیاز دارد که به صورت مداوم، از همه جزئیات بازار مطلع بوده و فعالیت خود را با تغییرات بازار، هماهنگ کند. هدف اصلی تحقیقات بازار، زمینه سازی تدوین امکان سنجی (Feasibility Study) جهت ایجاد کسب و کار پایدار است؛ که توسط متخصصان پیشگامان بی نهایت برای شما عزیزان انجام می شود.
تحقیقات بازار:
تحقیق بازار (Market Research) به مجموعه ای از روش ها و عملیات آماری و اقتصادی که به منظور گرد آوری اطلاعات از وضعیت بازار هدف به صورت جزء به جزء، کشف فرصت ها و تهدید ها در بازار هدف، روند بازار، وضعیت بنگاه های اقتصادی و وضعیت ورود و خروج آنها در بازار صورت می گیرد؛ گفته می شود.
یا به بیان ساده تر، تحقیقات بازار روش موثری برای فهم عمیق نسبت به مشتریان و رقیبان در صنعت است.
مراحل یا فرآیند تحقیقات بازار:
همان طور که گفتیم داده کاوی در تحقیقات بازار، نقش کلیدی دارد. چون که مراحل تحقیقات بازار دقیقا مبتنی بر داده ها است. به طور خلاصه مراحل تحقیقات بازار به صورت زیر اطلاعات کسب و کار بازار است:
برنامه ریزی:
برنامه ریزی برای تحقیقات بازار با طرح سوالات زیر و پاسخ به آن ها ممکن می شود:
الف) آیا محصول من مناسب بازار هدف است؟
پاسخ به این سوال برای ما مشخص می کند که آیا ورود ما به بازار ممکن است؟ یا خیر؟
برای مثال: آیا کسی در منطقه گرم سیر کاپشن می پوشد؟
ب) آیا محصول من نیاز بازار را بر طرف می کند؟
پاسخ به این سوال نحوه ارایه محصول ما به مشتری بالقوه را مشخص می کند.
مثال: در همه جای دنیا آموزش یک خواسته است. اما این که مشتری بالقوه ما نیاز به چه نوع آموزشی دارد؟ شاید در یک کشور نیاز به آموزش، ابتدایی ترین شکل آن است و در یک کشور آموزش عالی مد نظر است و یک کشور نیاز به آموزگار زبان دارد.
ج) آیا با قیمت های من می توان رقابت کرد؟ اگر بله آیا از نظر مشتری بالقوه این قیمت مناسب است؟
پاسخ به این سوال مشخص می کند که با قیمت مشخص شده در بین رقبا چه جایگاهی خواهیم داشت؟
برای مثال: قیمت محصول آرایشی که قرار است شرکت ما به بازار ارائه کند، مورد قبول مشتری بالقوه است؟ اگر بله؛ اطلاعات کسب و کار بازار قیمت ما برایمان چه رتبه ای در مقایسه با سایر رقبا ایجاد می کند؟
نکته: سه مورد بالا، سه مولفه اصلی تمایز برند ها در بازاریابی را مشخص خواهند کرد.
د) باید مشخص شود که چه داده ای برای تحقیقات بازار نیاز است؟
اگر در سه مورد بالا بتوانیم به پاسخ صحیح و دقیق برسیم، به راحتی مشخص می شود جامعه هدف ما کدام است بنابراین باید به چه شیوه ای و به چه داده ای دسترسی داشته باشیم.
برای مثال: اگر قرار است که لوازم آرایش ما برای کسانی باشد که سوختگی دارند، یکی از راه های کسب داده، به دست آوردن جامعه آماری و نظر سنجی در شبکه های اجتماعی است.
ه) فرضیه سازی:
حال که موارد فوق مشخص شد، قبل از تحقیقات و داده کاوی باید تمام فرضیه های احتمالی در مورد نتیج داده کاوی را مطرح کرده و مد نظر بگیریم.
پیشگامان بی نهایت مطالعه مقاله تحلیل داده را به شما عزیزان پیشنهاد می کند.
جمع آوری داده:
معمولا برای جمع آوری داده از دو روش زیر استفاده می کنند:
الف) روش کمی:
داده های مورد استفاده در این روش، معمولا از پرسش نامه های چند گزینه ای به دست می آیند؛ برای مثال، در اینستاگرام استفاده از کمپین های نظر سنجی می تواند داده های مناسبی در اختیار شما قرار دهد.
ب) روش کیفی:
به کمک تحقیق کیفی دقت بیشتری برای تحقیقات کمی خود، خواهید داشت. از بیان چگونگی یک موضوع توسط کاربران، داده های تحقیقات کیفی به دست می آیند. رایج ترین روش برای جمع آوری این داده ها پرسیدن سوال های تشریحی و در نظر گرفتن محلی برای نوشتن پاسخ و نظرات توسط مشتری ها است.
این روش در ترکیب با روش کمی، بینش عمیق تری به شما می دهد. برای مثال در کنار نظر سنجی های چند گزینه ای در اینستاگرام به کار بردن سوال های تشریحی برای علت انتخاب یک گزینه خاص کار شما را راحت تر می کند.
تحلیل داده:
جمع آوری کردن، دسته بندی کردن و تحلیل کردن اطلاعات کار آمد، از داده های جمع آوری شده، مهم ترین کار تحقیقات بازار است. روش های تحلیل داده SWOT، شما را با همه نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدید های موجود در بازار کسب و کار آشنا شوید.
نقاط قوت و نقاط ضعف به موارد درون سازمانی گفته می شود که قابل کنترل هستند؛ مانند مدیریت منابع انسانی، کیفیت محصول و قیمت ها.
فرصت ها و تهدید ها به موارد محیطی گفته می شود که اصلا تحت کنترل شما نیست و تنها می توانید با آنها سازگاری پیدا کنید؛ مانند تغییرات بازار و قوانین.
مولفه های مورد تحقیق بررسی در تحقیقات بازار:
در تحقیقات بازار و مورد بررسی قرار دادن آن، مولفه های مهمی وجود دارند که بایستی به آنها توجه داشت که در ادامه این مطلب به شرح آنها پرداخته شده است.
تقسیم بندی بازار (Segmentation of the market):
همه سرمایه گذاران و صاحبان کسب و کار در درجه اول باید بدانند که بازار هدف آنها چه ویژگی هایی دارد، وظیفه یا هدف آنها ورود به کدام قسمت از بازار هدف است؛ در صورت ورود به بازار هدف، با چه مشتریانی و چه ترجیحاتی از مخاطبان، رو به رو خواهند بود. این کار کمک خواهد کرد که منابع بنگاه اقتصادی برای به کار گیری منابع خود در بازار به صورت بهینه عمل کند.
روند بازار (market Trends):
موضوع مورد اهمیت در تحقیقات بازار، این است که وضعیت بازار، چگونه است. این مساله فقط یک مساله مقطعی و کوتاه مدت نیست؛ که یک کسب و کار فقط برای ورود به بازار، آن را در نظر بگیرد.
مطالعه روند بازار، در تحقیقات بازار به ویژه در بحث امکان سنجی و تدوین و بازنگری در استراتژی کسب وکار نقش اساسی دارد. زیرا هیچ سرمایه گذاری بدون در نظر گرفتن روند بازار نمی تواند ریسک های داخلی و خارجی را به حداقل برساند و یا فرصت های جدید را شناسایی و از آنها بهره برداری کند.
پیشگامان بی نهایت مطالعه مقاله بازاریابی داده محور را به شما عزیزان پیشنهاد می کند.
تجزیه و تحلیل ریسک و وضعیت کسب و کار
تجزیه و تحلیل ریسک و وضعیت کسب و کار (SWOT):
پس از تحلیل روند بازار، بسیار مهم است که برآیند ریسک رو به رو با بنگاه مورد نظر، را با وضعیت استراتژی و مدل کسب و کار بنگاه بسنجیم تا روشن شود که در مقابل ریسک موجود، چه استراتژی باید در نظر گرفته شود.
اطلاعات موجود (Information available):
کلید اساسی تحقیقات بازار برای خلق هر کسب و کار یا سرمایه گذاری، اطلاعات است؛ که مدرن ترین روش جمع آوری آن همان داده کاوی می باشد.
اما نباید غافل بود که یکی از از عنصر های اساسی در آمیخته بازاریابی و فاکتور های حضور و رقابت در بازار، قیمت است؛ پس اطلاع از قیمت ها در بازار، نقش اساسی در رونق بنگاه و سرمایه گذاری، خواهد داشت. از طرف دیگر، اگر نخواهیم طبق فرضیه بازار کارا بگوییم که همه اطلاعات در قیمت ها لحاظ شده؛ دست کم می توانیم بگوییم بخش زیادی از اطلاعات موجود در بازار در قیمت ها نهفته است.
اثربخشی بازاریابی (Effectiveness of marketing):
لحاظ کردن هر چیزی در استراتژی بازاریابی، که تحقیقات بازار به آن می پردازد، مخصوصا قیمت ها که می تواند کلید موفقیت در سرمایه گذاری و بازاریابی موفق باشد، موجب می شود که این استراتژی را به لحاظ کیفی اثر بخشی بازاریابی بنامیم؛ که شامل موارد زیر می شود:
- تحلیل مشتری
- تحلیل رقیب
- تحلیل ریسک پذیری
- مطالعه محصول
- تبلیغات
- بازاریابی الگوی ترکیبی
- تحلیل مشتری
- شبیه سازی استراتژی و نتیجه بازاریابی
- انتخاب مدل کسب و کار
«از نقطه نظر پیتر دراکر تحقیقات بازار، بازاریابی به روشی منحصربفرد است»
نگارش: سعید بشیری راد
برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه های مشابه، مطالعه مقاله بودجه ریزی به شما عزیزان پیشنهاد می گردد.
چگونه بازار هدف کسب و کار خود را شناسایی کنیم؟
یکی از بزگترین اشتباهات بازاریابی این است که بازار هدف خود را بسیار گسترده انتخاب کنید. تلاش در جذب هر نوع مخاطبی موجب گم شدن پیام سایت شما می گردد. صاحبین کسب و کارها می بایست به تعریف بازار هدف خود پرداخته تا استراتژی بازاریابی خود را تقویت کنند. این مسئله موجب می گردد که مخاطبان خاصی را برای کسب و کار خود در نظر بگیرید و بر روی جذب آنها کار کنید. درک انگیزه ها و خواسته های کاربران به شما کمک می کند تا محصولات و خدمات متناسب را به آنها عرضه کنید. فهم اینکه شما قرار است به چه کسانی سرویس دهید، در موفقیت کسب و کار شما امری حیاتیست.
ما در این مطلب به تکنیک هایی اشاره می کنیم که به شما در شناسایی مخاطب هدف کسب و کارتان کمک زیادی می کند.
بازار هدف چیست؟
بازار هدف، جمعیت مخاطبانیست که نیاز به محصولات یا خدمات شما را دارند. این افراد یا در حال حاضر مشتری شما هستند و یا پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارند.
برای اینکه بازاریابی صحیحی برای محصولات خود داشته باشید، می بایست ابتدا مخاطبین هدف خود را شناسایی کنید. اگر شما فروشنده قطعات تراکتور هستید، نوجوانان مدرسه ای، مخاطب هدف شما نخواهند بود. تعریف دقیق مخاطبین شما در انتخاب کمپین های بازاریابی شما بسیار تاثیر گذار است.
شناخت مخاطب هدف شما بر روی انتخاب شیوه های بازاریابی موثر است. این مسئله بر هر چیزی اعم از محتوا یا فعالیت در شبکه های اجتماعتان می تواند اثر گذارد تا کسب و کار شما را مستقیما به بازار هدفتان وصل کند.
شناخت بازار هدف در حقیقت شناخت ویژگی های مخاطبین هدف شماست. اما چگونه به شناسایی این ویژگی ها بپردازیم.
1. به مشتریان حال حاضر خود نگاهی بیندازید
یکی از شروع های خوب در این کار، بررسی مشتریان حال حاضر شماست. این کار می تواند کلیدی برای کشف نیازهای کاربرانتان باشد. سپس می توانید بر روی استراتژی های بازاریابی بر این کاربران تمرکز کنید.
وقتی بر روی مشتریان حال حاضر خود کار می کنید این سوالات را از خود بپرسید:
- کاربران بیشتر از کدام جنسیت هستند؟
- گروه سنی آنها چیست؟
- آنها کجا زندگی می کنند؟
- حرفه آنها چیست؟
- درامد میانگین آنها چقدر است؟
- آیا آنها ویژگی مشترکی دارند؟
وقتی به این سوالات پاسخ دادید، از خود بپرسید که چگونه آنها شما را می یابند. پاسخ به این سوال می تواند به شما کمک کند تا اینکه بر روی چه مواردی می بایست بیشتر کار کنید و چه مواردی نیاز به فعالیت ندارد.
شناخت مخاطبین شما به نحوه صحبت شما با آنها نیز کمک شایانی می کند. این مسئله در هنگام انتخاب شیوه های بازاریابی مناسب در جهت جذب آنها، بسیار گره گشاست.
2. محصولات و خدمات خود را ارزیابی کنید
در هنگام شناخت بازار هدف، آنالیز محصولات و خدماتتتان کمک زیادی به شما خواهد کرد. نگاهی به ویژگی های محصولات شما موجب می شود که تصویری از خریداران آن ها در ذهن شما ایجاد شود.
با نوشتن ویژگی های محصولاتتان آغاز کنید و سپس منفعت هر یک اطلاعات کسب و کار بازار از این ویژگی ها را مشخص کنید. درباره هر چیزی که سرویس یا محصول شما فراهم میکند فکر کنید.
بعد از اینکه ویژگی های هر یک از محصولاتتان را نوشتید، افرادی که به دنبال آن می توانند باشند را مشخص کنید. به عنوان مثال اگر شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی ابزار الات هستید، لوله کش ها و پیمانکاران از جمله مشتریان شما می توانند باشند.
اطلاعاتی که از این طریق به دست می آورید شاید خیلی کلی باشند، اما با مشتریان هدف خود آشنا تر خواهید شد.
3. خود را در جای خریدار قرار دهید
یک شخصیت خیالی از مشتری با توجه به ویژگی هایی که احتمالا دارد و به آن پی برده اید ایجاد کرده و خود را جای آن قرار دهید. با این کار نگاه جدیدی به کسب و کار خود خواهید داشت و به مواردی که نیاز به ارتقا دارند پی خواهید برد.
هر وقت خود را در جای مشتریان قرار می دهید از خود بپرسید که چرا مشتری نیاز به محصول شما دارد و انگیزه او از خرید چیست؟ با دقیق تر شدن بر روی این مسئله و درک هر چه بیشتر نیازهای کاربران، به شخصیت کلی مشتریان خود بیشتر پی خواهید برد. ایجاد یک شخصیت خیالی و قرار دادن خودمان در جای او به ما کمک می کند تا با فرصت های بازاریابی در نسخه واقعی ماجرا مطلع شویم.
4. رقبای خود را بررسی کنید
بعد از تعریف اولیه مخاطبین هدف خود نیاز است که نگاهی به رقبای خود بیندازید. بررسی روش های بازاریابی رقبای شما و مشاهده جای خالی بعضی موارد، می تواند ایده های جدیدی را به شما نشان دهد.
در اینترنت کلمه های کلیدی مرتبط با کسب و کار خود را جستجو کرده و شیوه هایی که آنها بر روی کار در آن هستند یا نیستند را پیدا کنید. رقبای شما بازار هدف مشابهی با شما دارند. با نگاهی به محصولات آنها و نیازهای کاربران هدف، می توانید محصولات جدید و بازارهای جدید را مشاهده کنید.
5. از پرسیدن سوالات نترسید
ایجاد نظرسنجی در وبسایت روش بسیار خوبی در تعریف دقیتر بازار هدف می باشد. این نظرستجی ها به شما کمک می کنند تا با افکار و انگیزه های کاربران بیشتر آشنا شوید. در هنگام انجام این کار مهمترین کار تعیین چیزیست که قرار است بفهمید. ایجاد پرسش ها مناسب می تواند به گرفتن فیدبک درست کمک زیادی کند.
اولین جایی که کاربران به سراغ آن می روند را بیابید. انگیزه آنها از خرید را کشف کرده و مسئول خرید خانه را پیدا کنید. فهمیدن پاسخ این گونه سوالات اطلاعات ارزشمندی را در جهت شناخت بازار هدف ارائه می دهد و علل نیاز به خدمات شما را آشکار می کند. همچنین شما از اولین جایی که کاربران در هنگام خرید به آن مراجعه می کنند نیز مطلع می شوید.
ابزارهای نظرسنجی زیادی در اینترنت وجود دارد که به شما در ایجاد آنها کمک می کنند. شما می تواند از این ابزارها در شبکه های اجتماعی خود بهره برده یا پس از خرید مشتریان به آنها ایمیل بزنید.
6. از قدرت شبکه های اجتماعی استفاده کنید
شبکه های اجتماعی بدون شک روش های کسب اطلاعات را تغییر داده اند. پلتفرم هایی مانند توییتر و اینستاگرام نمی تواند توسط کارآفرینان و صاحبین کسب و کارها نادیده گرفته شوند.
در کنار پیدا کردن مشتریان جدید، می توان با شبکه های اجتماعی به جمع آوری اطلاعات نیز پرداخت. شبکه های اجتماعی راه های ارتباطی با کاربران را هموارتر کرده و می توان با استفاده از آنها از نتیجه فعالیت هایمان باخبر شویم.
رای گیری ها و نظرسنجی ها کاربران را درگیر خود می کند و به شما کمک می کند تا با احساس واقعی آنها آشنا شوید. نوشتن نقدهای آنلاین، امروزه در فیسبوک بسیار رایج است و لینکدین نیز مقبولیت برند شما در بین افراد را نشان می دهد.
بسیاری از رای گیری های شبکه های اجتماعی دارای قابلیت آنالیز کاربران هستند و اطلاعات خوبی درباره آنها به شما می دهند. این گونه نظرسنجی به مثابه یک تیر و دو نشان هستند. شما می توانید با استفاده از این اطلاعات بسیار ارزشمند، بازار هدف خود را دقیقتر شناسایی کرده و بفهمید که چه کسانی بیش از بقیه به بازاریابی در شبکه های اجتماعی پاسخ می دهند.
7. کلمات کلیدی مناسبی را برای سئو انتخاب کنید
کسب ترافیک از طریق سئو و موتورهای جستجو با ارزش ترین نوع ترافیک محسوب می شود. بسیار مهم است که بدانید کدام کلمه کلیدی برای سایت نتیجه در بر دارد و کدامیک نه. همچنین شما می بایست علت انتخاب آنها را نیز بدانید.
بازار هدف شما رابطه مستقیمی با کلمات کلیدی استفاده شده در صفحات وب سایت دارد. وقتی کاربران به جستجوی یک محصول یا سرویس در اینترنت می پردازند اغلب از نام منطقه خود نیز در آن استفاده می کنند. به عنوان مثال کاربری که به دنبال یک آرایشگاه در اینترنت می گردد، مطمئنا نام شهر یا حتی محله خود را نیز در عبارت مورد جستجو وارد می کند.
کاربران علاوه بر ذکر منطقه خود، بعضا از کلمات کلیدی خاصی برای توصیف محصول مورد نظرشان نیز استفاده می کنند. به عنوان مثال کاربری که به دنبال ساعت مچی در اینترنت است، شاید به جستجوی عباراتی مانند “ساعت مچی بند قهوه ای” یا “ساعت مچی ارزان” بپردازد.
ابزارهای زیادی برای پیدا کردن کلمات کلیدی مرتبط در اینترنت وجود دارند که می توانید به استفاده از آنها بپردازید. در این مورد می توانید از خدمات مشاوره سئو متخصصین این کار بهره ببرید.
8. با مشتریان صحبت کنید
مهمترین دلیل تعریف بازار هدف در کسب و کارتان ایجاد یک رابطه صحیح با کاربران است. این مخاطبین شما هستند که نوع جنس بازاریابی شما را تعیین می کنند. به عنوان مثال مخاطبین هدف یک موسسه حقیقی متفاوت با یک کافی شاپ است. همچنین سبک تهیه محتوا، پست های وبلاگ و شبکه های اجتماعی نیز برای مخاطبین این دو کسب و کار متفاوت است.
برای ایجاد ارتباط صحیح با مخاطبان هدف، می بایست با زبان خوشان با آنها به صحبت پرداخت. از جملاتی استفاده کنید که برای آنها آشنا باشد و آن را درک کنند.
بسیاری از این گونه اطلاعات از طریق شبکه های اجتماعی به دست می آید. نگاهی به کامنت ها و نقدها کنید تا با زبان خاص مخاطبان خود آشنا شوید. آیا آنها به شکل محاوره ای صحبت می کنند یا از کلمات رسمی در کامنتها استفاده می کنند؟
به مخاطبان خود اجازه دهید که باعث رشد برند شما شوند
نیازهای مشتریان شما همواره در حال تغییر است. این مسئله بدین معنی ست که برای همگام بودن با آنها، شما نیز می بایست متناسب با آنها تغییر کنید.
شناسایی بازار هدف یکی از بهترین راه های در تماس بودن با افرادیست که نیاز به محصولات شما دارند. این ارتباط همچنین اطلاعات ارزشمندی را فراهم می کند تا بتوانید سرویس بهتری به مشتریان خود بدهید.
شناسایی و پایش رقبا در کسب و کار و بازار
آمارهای بهره وری کارکنان و نیروی انسانی در سازمان که باید بدانید
خصوصیات یک رهبر خوب چیست ؟
انواع روش های استخدام و جذب نیروی انسانی شرکت های بزرگ
چالشهای کمال گرایان در محل کار
معرفی کتاب شماره 4
معرفی کتاب شماره 3
در این مقاله از مدیرنو؛ به تحلیل روش های شناسایی و پایش و آنالیز رقبا در کسب و کار و بازار می‌پردازیم. و به این سوال ها که نحوه شناسایی رقبا به چه صورت است و چگونه آنها را شناسایی کنیم ؟ چگونه رقبا را تحلیل کنیم ؟ پاسخ خواهیم داد.
چگونه از رقبا پیشی بگیریم ؟
نحوه شناسایی رقبا
دانستن اینکه رقبای شما چه کسانی اند و چه پیشنهادات و ارزش‌هایی ارائه می‌کنند، به شما کمک میکند که محصولات و خدمات خود را ایجاد نموده و به بهترین نحو بازاریابی آنها را انجام دهید.
شناسایی و شناخت شناخت رقبا شمارا قادر می‌سازد که قیمت‌های رقابتی تعیین کرده و با ابتکارات ویژه‌تان کمپین‌های بازاریابی رقیب را خنثی نمایید.
از این اطلاعات می‌توانید در جهت تدوین استراتژی‌های بازاریابی‌تان و به‌عنوان مزیتی در برابر نقاط ضعف رقبا استفاده کنید و کارایی کسب و کارتان را افزایش دهید. مزیت دیگری که شناخت رقبا برای شما به همراه دارد، درک تهدیدات تازه واردهای بازار و همین‌طور فعالیت‌های رقبای قدیمی است. در این نوشتار باهم بررسی می‌کنیم که چطور باید رقبا را بشناسیم، چطور از فعالیت‌های آنها اطلاعات کسب کنیم و چطور با اطلاعات به‌دست آمده با آنها رقابت کنیم.
در گام اول سؤالات زیر را از خود بپرسید:
سپس سعی کنید به شناسایی رقبا بپردازید و درباره آنها اطلاعات کسب کنید، از دیگران درباره آنها بپرسید و اطلاعات به‌دست آمده را تحلیل کنید.
رقبای ما چه کسانی هستند؟
به جرئت می‌گویم که همه کسب و کارها با رقابت رو به رو هستند. حتی اگر شما تنها رستوران شهر باشید، بازهم سینماها، کافه‌ها و هر مکانی که مردم در آنجا پول خرج می‌کنند، به‌نوعی رقیب شمایند. با رشد استفاده از اینترنت برای خرید کالاها و خدمات، شما فقط نباید با همسایه‌ها و اطرافیانتان رقابت کنید بلکه باید آماده رقابت با شهرها، استان‌ها و حتی کشورهای دیگر نیز باشید.
دقت کنید که در حوزه رقابت از هیچ موردی غافل نشوید حتی کسب و کار نوپایی که به‌تازگی وارد بازار شده و در حال تولید محصولات جایگزین یا مشابه شماست هم رقیب است و باید آن را تحت نظر بگیرید. رقابت تنها به این معنا نیست که کسب وکاری مانع سودآوری شما شود و مشتریان بالقوه را به سمت محصولات خود جذب نماید بلکه هر نوع محصول یا خدمتی که در حوزه کاری شما درحال‌توسعه است و در آینده قابلیت جذب مشتری را دارد، در محدوده رقابت با شما قرار می‌گیرد.
همیشه در حوزه رقابت، دورنمایی از آینده، در ذهن داشته باشید.
چگونه رقبا را شناسایی کنیم ؟
- بانک‌های مشاغل
- تبلیغات محصولات و خدمات
- روزنامه‌های محلی
- نمایشگاه‌های تجاری
- پرسشنامه‌ها
- جستجوی اینترنتی در محدوده فعالیت شما و محصولات مشابه شما
- اطلاعات دریافتی از مشتریان
چه چیزهایی باید درباره رقبا بدانید؟
به‌صورت دقیق و ریزبینانه فعالیت‌های رقبا را مدنظر قرار داده و موارد زیر را رصد کنید:
- محصولات و خدمات تولیدی رقبا و چگونگی ارائه آن محصولات به مشتریان
- قیمت‌های رقبا
- روشهای توزیع و ارسال محصولات
- روشهای افزایش وفاداری مشتریانشان چگونه است؟ و چه خدمات پس از فروشی ارائه می‌دهند؟
- برندشان چه ارزشی را منعکس میکند؟
- آیا آنها در کسب و کارشان نوآوری دارند یا نه؟
- چه تعداد پرسنل دارند و تحت چه قوانینی نیروهایشان را جذب می‌کنند؟
- از فناوری اطلاعات چطور استفاده می‌کنند، وب سایت و بازاریابی ایمیلی‌شان به چه صورت است؟
- مدیران ارشد آن کسب و کار چه کسانی اند و چه خصوصیاتی دارند؟
- علاوه بر مشاهده فعالیتشان در روزنامه‌ها، رادیو و تلویزیون شبکه‌های اجتماعی آنها را هم بازبینی کنید.
نحوه رفتار شرکت‌های رقیب با مشتریان به چه صورت است؟
مشتریان رقبایتان هم از ارزشی حیاتی برخوردارند. با شناخت این مشتریان باید فهمید که به چه دلایلی به محصولات رقیب توجه دارند و چه پارامترهایی را مدنظر قرار می‌دهند.
پس تا جایی که می‌توانید در مورد این مشتریان بیشتر بدانید. مثلاً:
- آنها چه کسانی اند؟
- چه کالاها و خدماتی را از آنها می‌خرند؟
- چه نقاط قوت و ضعفی در رقیب می‌بینند؟
- آیا مشتریان بلندمدتی محسوب می‌شوند؟
- آیا شرکت اخیراً مشتریان ریزشی داشته است؟
در زمینه ارتباط با مشتریان چه برنامه‌هایی در نظر دارند؟
از زمان حال خارج‌شده و استراتژی‌ها آتی رقیب را کشف کنید.
مثلاً: چه مشتریانی را می‌خواهند هدف‌گیری کنند؟ چه محصولات جدیدی را تولید خواهند کرد؟ چه منابع مالی‌ای در اختیاردارند؟
در پادکست موجود در این صفحه به روشهای مؤثر در رصد و تحلیل رقبا اشاره‌شده است.
چگونه رقبا را تحلیل کنیم ؟
اطلاعات کسب‌شده از شناسایی رقبا را ارزیابی کرده و در صورت امکان از آن اطلاعات استفاده کنید. در صورت تعدد رقبا در یک قسمت از بازار، در بخش دیگر بازار متمرکز شوید.
بعد از شناسایی رقبا ، هر چیزی که درباره آنها یافته‌اید را لیست کرده و در سه دسته زیر قرار دهید:
1- چه چیزهایی می‌توانید از آنها یاد گرفته و بهتر عمل کنید؟
اگر در مورد موضوعی مطمئنید که رقبا بهتر عمل می‌کنند، باید به آن اقدام پاسخ داده و تغییراتی در روش انجام آن خدمت ایجاد کنید.
این موضوع می‌تواند هر چیزی مانند بهبود خدمات مشتریان، ارزیابی قیمت‌ها، روشهای بازاریابی، تغییر در وب سایت و یا حتی تعویض تأمین کننده‌ها را شامل شود. همیشه نوآوری داشته باشید نه اینکه فقط یک تقلیدکننده صرف از رقبا باشید.
2- چه اقداماتی را باکیفیت کمتری از شما انجام می‌دهند؟
کاستی‌های موجود را بررسی کنید. این کاستی‌ها و کمبودها شاید در حوزه محصولات، خدمات، روشهای بازاریابی، توزیع و یا حتی در شیوه‌های جذب و نگهداری پرسنل باشند. اغلب خوش‌نامی در حوزه خدمات مشتری تفاوت بین کسب و کارها را نمایان میکند. در این موضوع تجدیدنظر کرده و از کاستی‌های رقیب به نفع خود استفاده کنید.
به خاطر نقاط قوت حال حاضر خود مغرور نشوید چون ممکن بعضی از فعالیت‌های شما نیاز به بهبود مستمر داشته باشند و این را هم بدانید که رقبا چهار چشمی شمارا تحت نظر دارند و ممکن است از شیوه‌ها و روشهای شما استفاده کنند.
3- چه اقدامات را مشابه شما انجام می‌دهند؟
چرا آنها شبیه شما کار می‌کنند؟ شاید باید تغییراتی ایجاد کنید. خدمات مشابه را تحلیل کرده و ببینید کدامیک را بهتر از آنها انجام می‌دهید و روی همان تمرکز کنید. اگر تابه‌حال در کسب و کارتان به‌صورت دقیق و تحلیلی به رقبا توجه نکرده‌اید حتماً در اولین فرصت این کار را انجام دهید. با این کار وسعت دیدتان افزایش‌یافته و در تصمیم‌گیری‌ها بهتر عمل خواهید کرد.
چگونه از رقبا پیشی بگیریم ؟
درباره رقبا بیشتر یاد بگیرید
درباره فعالیت‌های رقبا تحقیق کنید و ببینید چه مطالبی درباره خودشان منتشر کرده‌اند. درباره سابقه بازاریابی‌شان جست‌وجو کرده و اگر به‌صورت آنلاین فعال‌اند، رزومه‌ی آنها را مطالعه کنید. اگر آنها از طریق شبکه سازی با سازمان‌ها و یا اسپانسر شدن در همایش‌ها، شهرت بیشتری کسب کرده و از این راه افراد زیادی با آنها آَشنا شده‌اند، شما هم این روش‌ها را در کسب و کارتان بررسی کنید.
به نمایشگاه‌ها بروید
در نمایشگاه‌ها بررسی کنید که کدامیک از رقبا غرفه دارند، به استند ها، دکورها، تبلیغات و آ فرهایی که ارائه می‌دهند، توجه کنید. چه کسانی به غرفه آنها می‌روند و رقبا چطور خودشان را پرزنت می‌کنند.
بررسی‌های آنلاین انجام دهید
وب سایت‌های رقبا را ببینید و تفاوت‌های آنها با وب سایت خودتان را بررسی کنید. آیا بخش‌های پرکاربرد آنها قابل پیاده سازی روی سایت شما هست یا نه؟
در موتورهای جست‌وجو به دنبال محصولات مشابه بگردید. چه کسب و کارهای دیگری آن محصولات را ارائه می‌دهند؟ و عرضه‌شان به چه صورت است؟
درباره رقبا بیشتر بشنوید
با رقبایتان تماس گرفته و بروشوری از خدماتشان را درخواست کنید. همچنین محصولاتی که دارای تخفیف‌اند را بررسی کرده و از این طریق درصدهای تخفیف آنها را متوجه شوید. تماس‌های تلفنی و رودررو به این خاطر مهم‌اند که به شما دیدگاهی درباره فرهنگ شرکت، نحوه رفتار پرسنل با مشتریان، زبان بدن آنها و… می‌دهند.
شاید با آنها در رویدادهای اجتماعی و تجاری رو به رو شوید، بهتر است در این مواقع با آنها دوستانه برخورد کنید چون آنها رقیب‌اند نه دشمن! شما از آنها ایده می‌گیرید و حتی شاید روزی به هم نیاز داشته باشید مثلاً در زمان مشارکت برای ایجاد بازاری جدید برای محصولی نو.
توجه کردن به نظرات مشتریان و تأمین کننده‌ها
بیشترین ارتباط را با مشتریانتان برقرار کنید. دراین‌ارتباط فقط از کیفیت خدمات و محصولات خود سؤال نکنید بلکه در مورد رقبا و محصولاتی که از آنها می‌خرند و شیوه مقایسه شما با رقیب، اطلاعات کسب کنید. با تأمین کنندگان مواد اولیه جلسه گذاشته و نحوه ارتباط آنها با دیگر مشتریانشان را بررسی کنید. شاید آنها همه‌چیز را به شما نگویند اما هر اطلاعاتی در هر حال مفیدند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش درون سازمانی مدیرنو مراجعه فرمایید. با ما در ارتباط باشید.
کلیدواژه: شناسایی رقبا, پایش رقبا, تحلیل رقبا, اهمیت تحلیل رقبا, شناخت رقبا در بازار, رقبا در بازار, آنالیز رقبا, شناسایی رقبا کسب و کار, شناسایی رقبا در بازار, چگونه از رقبا پیشی بگیریم, چگونه رقبا را تحلیل کنیم .
دیدگاه شما