معایب استراتژی کانال فروش

بازاریابی همه کاناله چیست؟

بازاریابی همه کاناله چیست؟ در این مقاله به بازاریابی همه کانال ها خواهیم پرداخت مزایای آن را برخواهیم شمرد و به تفاوت‌های آن با بازاریابی چند کاناله اشاره‌های خواهیم داشت.

آیا تا به حال در زمان حضور در یک فروشگاه پیامکی در مورد ارتقاء کسب و کار دریافت کرده‌اید؟ یا پس از چت با نماینده مشتری یک شرکت در اینستاگرام برای توصیه محصول در وب سایت آنها خرید کرده‌اید؟

اینها نمونه‌هایی از بازاریابی همه کاناله است که در آن مشتری بدون توجه به روش خرید خود از یک تجربه یکپارچه برخوردار می‌شود.

بازاریابی همه کاناله هم‌چنین با بازاریابی رشد در ارتباط است.

فهرست مطالب و عناوین

بسترهای بازاریابی همه کاناله

بازاریابی همه کاناله یا Omnichannel در چند بستر یا پلتفرم (مانند رسانه‌های اجتماعی ، اپلیکیشن‌ها ، ایمیل‌ مارکتینگ و وبلاگ) صورت می‌گیرد. بنابراین می‌توانید با Touchpoint‌های (نقاط تماس با مشتری) بیشتری با لیدها (مشتریان بالقوه) ارتباط برقرار کنید.

بازاریابی همه کاناله و تجربه کاربری

اگر بازاریابی در همه کانال‌ها را به درستی انجام دهید ، می‌توانید به کاربران خود در داشتن تجربه کاربری پیشرفته کمک کنید. نیز پیام تجاری منسجمی را ارائه خواهید داد که افراد را به یک فراخوان به عمل خرید محصول دعوت می‌کند.

برای تداوم پیشرفت ، برندها باید یکصدا ، یکپارچه و سازگار ، پیامی واحد را در تمام شبکه‌های موجود به چشم مخاطب برسانند. از جمله ویترین‌های فروشگاه‌های فیزیکی ، شبکه‌های اجتماعی آنلاین ، کاتالوگ‌ها و بروشورها و هر جای دیگری که بتوانند. تمامی این کانالها برای دستیابی به بهترین نتیجه بایستی در یک استراتژی جامع همبستگی داشته باشند.

بازاریابی همه کاناله چه تفاوتی با بازاریابی چند کاناله دارد؟

برخلاف بازاریابی همه کاناله ، بازاریابی چند کاناله هر نقطه تماس (Touch Point) و کانال را مجزا و مستقل می‌داند. ممکن است از چندین کانال برای تبلیغ نام تجاری خود و تعامل با مشتریان خود استفاده کنید ، اما لزوماً آن‌ها را درگیر نمی‌کنید. این بدان معناست که هر کانال می‌تواند استراتژی ، اهداف و معیارهای خاص خود را داشته باشد که از کانال‌های دیگر مجزا است.

از سوی دیگر ، بازاریابی همه کاناله از چندین کانال بازاریابی برای ارائه یک تجربه جذاب به مشتری استفاده می‌کند. به عنوان مثال ، یک کافی‌شاپ می‌تواند برنامه قرعه کشی و ارائه پاداش خود را از طریق یک اپلیکیشن سفارش تلفن همراه مدیریت کند ، در مقابل مصرف‌کنندگان هم‌چنین می‌توانند به این اطلاعات دسترسی داشته باشند و از طریق چندین کانال مانند وب‌سایت ، محل کسب و کار و فروشگاه ، جوایز را دریافت و به حساب خود پول اضافه کنند.

مزایای استراتژی همه کاناله چیست؟

در ادامه این مبحث که بازاریابی همه کاناله چیست بحث مزایای آن می‌پردازیم. داده‌ها نشان می‌دهد بازاریابی همه کاناله کارآمد است. برندهایی با استراتژی همه کاناله شرکت‌ها معمولاً مشارکت و حفظ مشتری بیشتر و همچنین افزایش دفعات خرید و میانگین ارزش سفارش را تجربه می‌کنند. بر اساس مطالعه Worldpay ، خریداران بازارهای همه کاناله 50 تا 300 درصد بیشتر از خریداران سنتی هزینه می‌کنند. نرخ خرید کمپین‌های همه کاناله 287٪ بیشتر از کمپین‌های تک کاناله است. و شرکت‌هایی که از استراتژی‌های همه کاناله استفاده می‌کنند ، سالانه 91 درصد بیشتر از مشتریان خود را حفظ می‌کنند.

بازاریابی همه کاناله به روایت آمار و ارقام

مطابق آمار ، برندهایی که از سه کانال یا بیشتر استفاده می‌کنند ، در بستر اتوماسیون می‌توانند نتایج خوبی به وجود بیاورند:

میزان تعامل: 18.96٪ در بازاریابی همه کاناله در مقابل 5.4٪ در بازاریابی تک کاناله.

بسامد خرید: 250 تا 300٪ در کانال‌های همه جانبه در مقابل تک کانال بیشتر است.

مقدار متوسط ​​سفارش: 13٪ بیشتر برای هر سفارش در بازاریابی همه کاناله در مقابل بازاریابی تک کاناله.

نرخ ماندگاری مشتری: 90٪ بیشتر برای بازاریابی همه کاناله در مقایسه با بازاریابی تک کاناله.

با استفاده از ابزارهای مدیریتی که سرویس‌های ابری ارائه می‌دهند (مانند SaaS) ، مدیریت استراتژی برای بازاریابی همه کاناله آسان‌تر می‌شود. هرچند چالش‌هایی وجود دارد. کاربران خواستار شخصی‌سازی هستند و دوست دارند در یک فروشگاه فیزیکی گشت بزنند ، محصولات را در شبکه‌های اجتماعی ببینند و به صورت آنلاین خرید کنند. آن‌ها لیدها و مشتریان بالقوه‌ای هستند مه اگر مطابق خواسته‌هایشان عمل نکنید ، شخص دیگری آن‌ها را جذب خواهد کرد.

نقش هوش مصنوعی

اینجا هم هوش مصنوعی پیش می‌تازد. بیگ دیتا با کمک به برندها رفتار مصرف کننده را تحلیل می‌کند. هوش مصنوعی هم‌چنین بستر شخصی‌سازی در بازاریابی در سطح فرد به فرد را به وجود می‌آورند.

نیچ مارکتینگ + مزایا و معایب آن

نیچ مارکتینگ را می‌توان به‌عنوان زیر گروهی از یک بازار بزرگ‌تر تعریف کرد که هویت، نیازها و ترجیحات منحصربه‌فرد خود را دارد که آن را از بازار کلی متمایز می‌کند. به زبانی بسیار ساده، بازاریابی نیچ یعنی گرفتن گوشه‌ای از بازار و پیاده‌سازی شیوه‌های بازاریابی روی آن. این مدل بازاریابی به‌عنوان بازاریابی گوشه‌ای نیز معروف است. Niche marketing مستلزم بهبود تلاش‌های بازاریابی به سمت شناسایی نوع خاصی از مشتریان و نیازهای خاص آن‌ها است و سپس سعی می‌کند خدمات بهتری برای پاسخگویی به نیاز این مشتریان ارائه دهد که توسط شرکت‌های دیگر این خدمات ارائه نمی‌شود.

در این مطلب آموزشی از مدیااد می‌خواهیم در رابطه با بازاریابی گوشه‌ای یا نیچ مارکتینگ با هم به گفتگو بپردازیم و مزایا و معایب آن را مورد بررسی قرار دهیم.

تعریف نیچ مارکتینگ

ایجاد یک جایگاه متمایز در بازار، کلید ایجاد یک کسب‌وکار کوچک موفق است. دلیل اینکه شما به یک جایگاه نیاز دارید این است که به شما کمک کند روی مشتریان خاصی تمرکز کنید و بهتر بتوانید به نیازهای مشتری پاسخ دهید. این کار به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را به‌عنوان یک خدمات حرفه‌ای و متخصص مورد توجه جامعه قرار دهید.

راه‌اندازی یک کسب‌وکار خاص می‌تواند چشم‌انداز موفقیت کسب‌وکار شما را افزایش دهد. یک بازار خاص می‌تواند به شما کمک کند زودتر و بهتر توجه مشتری را جلب کنید، پایگاهی وفادار از مشتریان ایجاد کنید و فرصت‌هایی را برای گسترش به بازارهای بزرگ‌تر بازکنید. با استفاده از نیچ مارکتینگ، می‌توانید از کوچک شروع کنید و به‌تدریج رشد کنید و کسب‌وکار خود را بزرگ و بزرگ‌تر کنید. تمام شرکت‌های موفق دنیا از اول در حوزه‌های نیچ کارکرده‌اند و سپس کسب‌وکار خود را رفته‌رفته گسترش داده‌اند.

نمونه‌ای از نیچ مارکتینگ

برای مثال شرکت آمازون که هم‌اکنون یکی از معتبرترین شرکت‌های حوزه فناوری و فروش محصول است کار خود را اول با فروش کتاب آغاز کرد. در سال ۱۹۹۴ جف بزوس و همسرش آمازون را به‌عنوان یک فروشگاه الکترونیکی کتاب رونمایی کردند که در آن بعضی از کتاب‌های خاص را به فروش می‌رساندند. رفته‌رفته آمازون فعالیت خود را گسترش داد و هم‌اکنون به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی دنیا از آن یاد می‌شود که بالغ‌بر میلیون‌ها کالا دارد و در سراسر جهان روزانه محصول می‌فروشد. البته آمازون پا را فراتر از این گذاشته است و هم‌اکنون در بسیاری از صنعت‌های دیگر پا به میدان رقابت گذاشته است.

نحوه کار نیچ مارکتینگ

با شناسایی یک بازار خاص، می‌توانید از طریق فروش محصولات و خدمات شخصی‌سازی‌شده، به بخشی از یک بازار گسترده‌تر دسترسی پیدا کنید. انتخاب یک بازار خاص مزایای متعددی دارد، یکی اینکه این کار به کاهش تعداد رقبای کسب‌وکار شما کمک می‌کند.

دوم اینکه کسب‌وکار شما تلاش‌های خود را بر روی نوع خاصی از مشتری متمرکز می‌کند که به شما جهت روشن‌تری برای تولید محتوای منحصربه‌فرد یا انتخاب تعداد محدودی از محصولات برای فروش می‌دهد. با چنین هدف‌گیری نه‌تنها درک بهتری از نیازهای مشتریان خود به دست می‌آورید، بلکه می‌توانید به‌راحتی به رشد برند خود کمک کنید.

مزایای نیچ مارکتینگ برای کسب‌وکار

با تقسیم‌بندی مشتریان خود و تعیین دقیق نوع مشتریانی که برای استفاده از برند و محصولات شما مناسب‌تر هستند، می‌توانید تلاش متمرکزی را برای سرمایه‌گذاری بر افزایش کارایی برند خود آغاز کنید. شما می‌توانید بازار خاص خود را از طرق زیر انتخاب کنید:

• جغرافیا (محله، شهر یا حتی کشور)
• جمعیت‌شناسی (سن، جنسیت، تحصیلات یا سطح درآمد)
• روانشناسی (نگرش‌ها، ارزش‌ها، علایق)
• سطح کیفیت محصول (اقتصادی، دست‌ساز، گارانتی‌دار)
• قیمت (تخفیف‌دار، قیمت متوسط، لوکس)

این استراتژی نیچ مارکتینگ نام دارد و مزایای رقابتی زیر را برای شما به ارمغان می‌آورد:

• وفاداری به برند: با یک بازار خاص، شما با مخاطبان هدف کمتری درگیر می‌شوید. این کار به شما امکان می‌دهد بر کیفیت خدمات مشتری تمرکز کنید و با آن‌ها روابط پایدار ایجاد کنید.
• کاهش هزینه‌های تبلیغات و بازاریابی: از آنجایی‌که مشتری هدف خود را به‌خوبی می‌شناسید، می‌توانید به‌راحتی بهترین نقاط تماس با مشتریان را ازنظر بازاریابی تخصصی و تبلیغات شناسایی کنید. همچنین از آنجایی‌که شما تبلیغات هدفمندی را برای نیازهای مخاطب هدف خود اجرا می‌کنید، هنگام بازاریابی محصولات و خدمات خود هزینه‌های خود را به میزان قابل‌توجهی کاهش می‌دهید.
• رقابت کمتر: از آنجاکه شما به نیاز نوع خاصی از مشتریان پاسخ می‌دهید، در مقایسه با شرکت‌هایی که به دنبال بازار انبوه هستند، چیزهای منحصربه‌فرد ارائه می‌دهید. این یک برتری نسبی به‌حساب می‌آید.
• سود بالای بالقوه: از آنجایی‌که شما نیازهای خاص مشتریان هدف خود را برآورده می‌کنید، نوع خاصی از محصول یا خدمات را ارائه می‌دهید که در هیچ جای دیگری این خدمات یا محصولات در دسترس نیست. به‌این‌ترتیب مشتریان شما تمایل دارند برای خدمات منحصربه‌فرد شما بیشتر پول بپردازند.
• نشان دادن تخصص: زمانی که شما یک محصول تخصصی را برای خدمت به بازاری خاص ارائه می‌دهید، درواقع از دیدگاه مخاطب یک متخصص در این زمینه به چشم می‌آیید. این کار باعث می‌شود که به‌عنوان بهترین گزینه برای نیاز مشتری تبدیل شوید. این مهارت‌ها و تخصص‌ها در یک زمینه می‌تواند در جذب مشتریان با نیازهای خاص بسیار مؤثر باشد.

معایب نیچ مارکتینگ

با وجود مزایای زیادی که نیچ مارکتینگ ارائه می‌دهد اما همچنان با انتقاداتی از سوی متخصصان بازاریابی روبه‌رو است. از جمله معایب این نوع بازاریابی عبارت‌اند از:

• رشد محدود: از آنجایی‌که بازارهای خاص بر زیر مجموعه‌ای از کل بازار تمرکز می‌کنند، تعداد مشتریانی که جذب می‌کنید محدود خواهد بود. به‌این‌ترتیب شما بر حجم تولید کوچک و تعداد کمی مشتری تمرکز خواهید کرد و بنابراین پتانسیل رشد کسب‌وکار خود را محدود خواهید کرد.
• تأثیر منفی بر سود: داشتن مشتریان کم بر کشف فرصت‌های جدید کسب سود نیز تأثیر منفی می‌گذارد. مگر اینکه برای محصولات و خدمات خود قیمت‌های ممتاز ارائه دهید.
• احتمال به وجود آمدن رقابت: الزامات ورود کسب‌وکار به نیچ مارکتینگ اغلب نسبتا کم است و به سرمایه‌گذاری‌های زیادی نیاز ندارد. به‌این‌ترتیب ممکن است یک‌باره شرکت‌های زیادی به فروش این خدمات یا محصولات روی بیاورند و بازاریابی از حالت نیچ خارج شود.

چگونگی راه‌اندازی Niche marketing

برای راه‌اندازی یک بازار نیچ بیش از هر چیزی به تحقیق و بررسی نیاز دارید. تحقیق در مورد بازار و مشتریان هدف برای این کار از اولویت بالایی برخوردار است. مراحل زیر می‌تواند به شما کمک کند تا جایگاه واقعی خود را پیدا کنید و یک بازاریابی نیچ ایده‌آل ایجاد کنید.

تحقیق در مورد جایگاه‌های بالقوه بخش بازار

قبل از اینکه به ایجاد یک کسب‌وکار نیچ بپردازید، باید زمانی را برای تحقیق کامل در زمینه‌های مختلف آن اختصاص دهید. از جمله اینکه آیا واقعا این بازار کمیاب است و کسی دیگری به‌صورت تخصصی آیا روی این موضوع کار می‌کند یا خیر. همچنین شناخت بازار هدف و بررسی اینکه آیا کسب‌وکاری که من می‌خواهم راه‌اندازی کنم اصلا مشتری دارد یا خیر؟

شما باید بررسی کنید که آیا راه‌حلی برای یک مشکل در بازار وجود دارد یا خیر. به یاد داشته باشید که نیچ مارکتینگ باید یک راه حل منحصربه‌فرد برای تقاضای برآورده نشده از سوی مخاطبان خاص شما باشد. همچنین ببینید آیا بخش بازار شما به‌اندازه کافی بزرگ است که بتواند تجارت شما را حفظ کند؟

تحقیق در مورد رقبا

قبل از راه‌اندازی شرکت و ساختن برند خود با روش نیچ، درباره رقبای بالقوه خود تحقیق کنید. همچنین کیفیت خدمات و محصولات خود را با رقبا مقایسه کنید. شما باید از هر لحاظ از آن‌ها بهتر باشید.

نوشتن طرح کسب‌وکار

طرح کسب‌وکار شما طرح اولیه عملیات شرکت شما است که شامل ویژگی‌های محصول، استراتژی قیمت‌گذاری، کیفیت تولید، برندسازی، استراتژی بازاریابی و ویژگی‌های عملیاتی می‌شود. طرح خود را کتبی بنویسید و به تمام جزئیاتی که موردنیاز است در آن اشاره‌کنید.

شناسایی بازار و مخاطبین هدف

یکی از مهم‌ترین قدم‌های نیچ مارکتینگ شناسایی مخاطبین و بازار هدف است. برای تثبیت خود در یک بازار خاص، باید بازار هدف خود را بر اساس ارزش‌ها، باورها و علایق مشتریان خود شناسایی کنید.

بر اساس موقعیت انتخابی شما ازمخاطبین هدف، موقعیت‌هایی مانند سن، حرفه، سرگرمی‌ها، نیازها و ارزش‌ها و… باید درباره مخاطبان هدف خود تحقیق کنید. از آنجایی‌که بازارهای خاص بسیار هدفمند هستند، باید تا حد امکان درباره بازار هدف خود بدانید تا یک پایگاه مشتری سالم ایجاد کنید این کار به شما کمک می‌کند که کسب‌وکار شما رونق بگیرد.

تصمیم‌گیری در مورد خدمات و محصولات

در مورد محصول و خدماتی که به‌شدت موردتوجه مخاطبان خاص شماست تصمیم بگیرید. پیشنهاد شما باید بر اساس نیازها، ترجیحات منحصربه‌فرد مشتری تقسیم‌بندی شده شما باشد. همچنین باید مشخص کنید که چه چیزی محصولات و خدمات شما را از سایر محصولات و خدمات موجود در بازار متمایز می‌کند.

به یاد داشته باشید که خدمات یا محصولاتی را باید ارائه دهید که در بازار کمتر ارائه می‌شود. برای بازاریابی یک جایگاه، باید انگشت خود را روی مشکل مشتری خود بگذارید و آن را حل کنید. صنایع موفق، مشکلات مبرم مشتریان را پیدا می‌کنند و کاری را برای حل آن‌ها به روشی راحت، مقرون‌به‌صرفه و به‌موقع انجام می‌دهند.

تعیین جایگاه از لحاظ سودآوری

بسیار واضح است که گر کسب‌وکاری راه‌اندازی کنید و از آن سودی کسب نکنید، خطر از دست دادن سرمایه و تعطیلی کسب‌وکار خود در کمین شما خواهد بود. محصول و خدمات شما باید تقاضای کافی در بازار داشته باشد، موقعیت خوبی در بازار داشته باشد و قیمت مناسبی داشته باشد تا نه‌تنها موجب بازگشت سرمایه شود، بلکه سودآور نیز باشد.

ایجاد یک طرح نیچ مارکتینگ

برخلاف بازاریابی انبوه، نیچ مارکتینگ برای جذب زیرمجموعه خاصی از مشتریان طراحی‌شده است. این کار مستلزم ایجاد بخش کوچکی از بازار است که بتواند نیازهای آن دسته خاص از مشتریان را برآورده کند. برای این کار باید نکات زیر را در طرح نیچ مارکتینگ خود لحاظ کنید.

• اهداف کسب‌وکار خور را برای بازار تخصصی بشناسید.
• نقاط قوت، معایب استراتژی کانال فروش ضعف، فرصت‌ها و تهدیدات خود را بشناسید.
• تشخیص دهید چه کسانی در بازار تخصصی شما رقابت‌های بالقوه شما را دارند.
• پیشنهاد فروش منحصربه‌فرد خود را تعیین کنید که مزایای منحصربه‌فردی است که شرکت شما ارائه می‌دهد و از رقبا متمایز است.
• بازارها و مشتریان را در بازارهای هدف قرار دهید.
• استراتژی بازار را از نظر محصول، قیمت، تبلیغات، افراد و فرآیند بچینید.
• بودجه کافی را برای این کار لحاظ کنید.
• کانال بازاریابی برای کمپین‌های بازاریابی را برای فروش محصول و خدمات راه‌اندازی کنید.

تست انجام بازاریابی نیچ

قبل از اینکه وارد حالت تولید کامل شوید و یک نیچ مارکتینگ کامل اجرا کنید، باید از طریق آزمایش و تست گرفتن بفهمید که آیا جایگاه شما سودآور است یا خیر. این کار را با معرفی محصول یا خدمات خود به بازار هدف خود با اجرای یک کمپین کوچک شروع کنید. سعی کنید از مشتریانی که اولین خریدها را انجام داده‌اند بازخورد دریافت کنید تا ببینید آن‌ها در مورد خدمات و محصولات شما چه نظری دارند. این کار به شما کمک می‌کند تا پیشنهادات خود را بر اساس طراحی، ارائه خدمات و قیمت‌گذاری اصلاح کنید. با این کار تضمین می‌کنید جریان فروش ثابتی برای شما به وجود می‌آید.

راه‌اندازی کسب‌وکار به‌صورت کامل بر اساس نیچ مارکتینگ

پس از اینکه مراحل بالا را برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود انجام دادید و در مرحله آزمایش و تست گرفتن از کسب‌وکارت خود، سود خوبی کسب کردید می‌توانید کسب‌وکار خود را بر اساس اصول نیچ مارکتینگ به‌صورت کامل ایجاد کنید. برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار موفق، ابتدا باید بخش‌هایی از بازار را شناسایی کنید که از خدمات کمتری برخوردار هستند و محصولات یا خدمات خود را بر اساس آن‌ها تنظیم کنید.

همچنین باید ارزیابی کنید که چگونه می‌خواهید برای این مخاطب خاص بازاریابی کنید و از رقابت خود مطلع شوید و مهم‌تر از همه باید به مشتریان خود گوش دهید، از آن‌ها بازخورد بخواهید و هرگونه اشتباهی را فورا اصلاح کنید.

سؤالات متداول:

نیچ مارکتینگ چیست؟

نیچ مارکتینگ به زبان بسیار ساده به معنی گرفتن گوشه‌ای از بازار است که در آن رقابت به‌شدت پایین است و همچنین تقاضا برای آن وجود دارد.

بازار انبوه بهتر است یا نیچ مارکتینگ؟

برای کسب‌وکارهای کوچک، نیچ مارکتینگ بسیار ایده آل است و دارای مزایایی بسیار بیشتری نسبت به بازاریابی انبوه است. ازجمله رقابت کمتر و پتانسیل معایب استراتژی کانال فروش سود بالا.

نمونه‌ای از نیچ مارکتینگ؟

فروش کفش‌های مخصوص فوتبال یک بخش کوچکی از فروش انبوه کفش و حتی فروش کفش ورزشی است که فقط افراد عاشق فوتبال را مورد هدف قرار می‌دهد و یک نوع نیچ مارکتینگ به‌حساب می‌آید.

چگونه در تلگرام بازاریابی کنیم؟

تلگرام یک پلتفرم پیام‌رسان محبوب است که در سال‌های گذشته به‌تدریج موردتوجه بسیاری از کسب‌وکارها قرار گرفته است. این پلتفرم یک ابزار عالی برای بازاریابی به شمار می‌آید. یادگیری نحوه استفاده از این پیام‌رسان برای ارائه و ارتقای محتوا گامی حیاتی برای بهبود بازاریابی محتوا است. کانال‌های تلگرامی ابزاری مفید برای توزیع محتوا به شمار می‌آیند؛ زیرا به افراد یا برندها کمک می‌کنند تا به طور مستقیم با مخاطبان خود در تماس باشند.

برخلاف محتوای پست‌های اینستاگرامی که لایک می‌گیرند، محتواهای منتشر شده در Telegram ، بر کیفیت به‌جای کمیت تاکید دارد. این پلتفرم که به‌عنوان یک پیام‌رسان مبتنی بر فضای ابری عمل می‌کند، انواع محتوای به اشتراک گذاشته شده را، بدون تداخل در عملکرد دستگاه به دلیل اشغال فضای کم، ذخیره می‌کند. این یک ویژگی جذاب است که توجه کسب‌وکارها را برای بازاریابی در تلگرام به خود جلب می‌کند. در این مطلب از وبلاگ کارمنتو، سعی می‌کنیم تا با تمرکز بر تلگرام مارکتینگ، ببینیم چگونه در این شبکه اجتماعی بازاریابی کنیم تا بیشترین تأثیر را داشته باشد. اگر شما نیز به روش‌های بازاریابی در تلگرام علاقه‌مند هستید، ادامه این مطلب را از دست ندهید.

برای کسب راهنمایی در خصوص نحوه بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، در بخش مشاوره بازاریابی و فروش کارمنتو ، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

اهداف بازاریابی در تلگرام

توسعه هر استراتژی بازاریابی، با یک هدف شروع می‌شود. هدف شما، ابزارهایی را که استفاده می‌کنید، قالب‌های محتوا و KPI ها را از قبل تعیین می‌کند. با استفاده از بازاریابی در تلگرام می‌توانید اهداف زیر را دنبال کنید:

• هدایت ترافیک به وب‌سایت
• افزایش تعامل با مشتری
• ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد با مخاطبان خود
• اتوماسیون عملکردهای معمول بازاریابی
• دریافت حمایت مشتریان
• افزایش فروش
  

در Telegram Marketing ، محتوا از طریق کانال‌های برنامه به اشتراک گذاشته می‌شود. به‌عبارت‌دیگر، کانال‌های تلگرامی نوعی پلتفرم خاص برای کسب‌وکارهای مختلف هستند که در آن اشخاص یا افراد، محتوا را با مخاطبان خود به اشتراک می‌گذارند. برخلاف سایر پلتفرم‌های مشابه، این کانال‌ها بدون درنظرگرفتن میزان محتوای اشتراک‌گذاری شده یا تعداد مشترکین، قابلیت پیام‌رسانی فوری را بدون هیچ هزینه‌ای ارائه می‌کنند.

به‌عنوان‌مثال، اگر هدف شما ایجاد روابط مبتنی بر اعتماد با مشتریان فعلی و درعین‌حال افزایش فروش است، می‌توانید یک کانال خصوصی برای مشتریان خود ایجاد کنید. با این روش، به مشتریان فعلی اجازه می‌دهید تا اولین کسانی باشند که از فروش‌های آتی و یا تخفیفات ویژه مطلع می‌شوند. به‌علاوه می‌توانید یک نظرسنجی ایجاد کنید تا کالاهای موردنظر خود را برای دریافت تخفیف انتخاب کنند. این‌ها، برخی از اصلی‌ترین روش‌های بازاریابی در تلگرام است. با این ویژگی‌های منحصربه‌فرد، اهداف بازاریابی در این پلتفرم را به بهترین شکل می‌توان دنبال کرد.

بیشتر بخوانید: ترفندهای ب ازاریابی در اینستاگرام و رمز موفقیت در آن

مزایای بازاریابی در تلگرام

در چند سال گذشته، اپلیکیشن‌های پیام‌رسان نسبت به شبکه‌های اجتماعی کاربران بیشتری به دست آورده‌اند. Telegram یکی از بهترین اپلیکیشن‌های پیام‌رسان است که از محبوبیت سریعی در مقیاس جهانی برخوردار شده و رشد خوبی در تعداد کاربران خود دارد. محبوبیت این ابزار، فرصت خوبی را برای بازاریابان جهت ارائه ترفندهای بازاریابی در تلگرام فراهم کرد.

این برنامه علاوه بر پخش فوری محتوا بین تعداد نامحدودی از اعضا، امکان نظارت بر تعداد بینندگان را به‌راحتی فراهم می‌کند. هر کانال تلگرامی دارای لینک عمومی یا خصوصی مخصوص به خود است تا هرکسی بتواند از طریق این لینک به کانال شما بپیوندد و از محتوای اشتراک‌گذاری شده شما مطلع شود. اما این موارد تنها چند نمونه محدود از مزایای بازاریابی در تلگرام هستند. در ادامه، با مزایای بیشتری از تلگرام مارکتینگ آشنا می‌شویم.

1. اطلاع‌رسانی بهتر به مخاطبان

بازاریابی موفق در این پلتفرم به بازاریابان اجازه می‌دهد تا مخاطبان خود را به بهترین شکل در جریان اتفاقات اخیر قرار دهند که این کار با کانال‌های تلگرامی امکان‌پذیر است. یک کانال عمومی یا خصوصی ایجاد کنید و از مشتریان فعلی خود دعوت کنید به آن بپیوندند. شما می‌توانید عکس‌ها و ویدئوهای بیشتری از محصولات خود به اشتراک بگذارید، اطلاعات بیشتری از برند خود را به مشترکین بگویید و تیم خود را معرفی کنید. همچنین می‌توانید مشتریان را از فروش‌های اخیر و پیشنهادها داغ مطلع کنید.

2. ارتباط قوی با مشتریان

تلگرام مارکتینگ به بازاریابان کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با مشتریان خود برقرار کنند. گروه‌های این پیام رسان به شما کمک می‌کنند تا به طور مستقیم با مشتریان خود در تعامل باشید. علاوه بر این، مشتریان شما نیز می‌توانند تجربیات خود از خرید با یکدیگر در این گروه‌ها به اشتراک بگذارند. در واقع گروه‌های تلگرامی یک فرصت عالی برای کسب‌وکارهای مختلف در پیشبرد اهداف بازاریابی به شمار می‌آیند.

بیشتر بخوانید: راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری چیست؟

3. امکان پشتیبانی شبانه‌روزی (پشتیبانی 7/24)

یکی از بهترین مزایای ترفندهای بازاریابی در تلگرام امکان پشتیبانی شبانه‌روزی است. اینجا است که چت‌بات‌ها وارد عمل می‌شوند. چت‌بات یک دستیار آنلاین است که می‌توانید از آن برای ساده کردن کارهای روزمره استفاده کنید.

برای موفقیت در Telegram Marketing خود، پاسخگویی به پرسش‌های متداول، رسیدگی به سفارش‌ها و مشاوره با مشتریان را به چت‌بات‌هایی که 24/7 در دسترس هستند، واگذار کنید. به‌این‌ترتیب، اعضای تیم پشتیبانی کسب‌وکار شما می‌تواند روی مسائل مهم‌تر و پیچیده‌تری تمرکز کند.

4. هدایت ترافیک به وب‌سایت

روش‌های بازاریابی در تلگرام، به برندها اجازه می‌دهد تا ترافیک را به وب‌سایت خود هدایت کنند. شما می‌توانید لینک‌های صفحات لندینگ خود را به اشتراک بگذارید، مشتریان خود را دعوت کنید تا محصولات جدید شما را بررسی کنند و یا لینک نظرات مشتریان خود را به اشتراک بگذارید. به‌این‌ترتیب، ترافیک صفحات سایت خاصی را افزایش خواهید داد.

5. افزایش تعامل کاربران

بازاریابی در در ابن پتلفرم امکان تعامل شما با کاربران را افزایش می‌دهد. با قابلیت نظرسنجی Telegram به‌راحتی می‌توانید این کار را انجام دهید. تنها کافی است یک نظرسنجی ایجاد کنید تا از نظر مشتریان خود در مورد محصول یا خدمات خود مطلع شوید. همچنین نظرسنجی‌های شما می‌توانند ناشناس بمانند تا مشتریان با خیال راحت نظر شخصی خود را بیان کنند.

بیشتر بخوانید: روش‌های بازاریابی در فیسبوک و عوامل موفقیت در آن

9 استراتژی بازاریابی موفق در تلگرام

اکنون که با مزایای استفاده از تلگرام در بازاریابی آشنا شدیم، بیایید بدانیم چگونه این ابزار را در استراتژی بازاریابی خود بگنجانیم. در ادامه، با 9 استراتژی بازاریابی موفق در تلگرام آشنا می‌شویم.

1. ساخت کانال یا گروه

تلگرام یک پلتفرم محبوب معایب استراتژی کانال فروش و ابزاری عالی برای تبلیغ یک کسب‌وکار، شرکت، محصول، خدمات و . است. وقتی صحبت از بازاریابی در این پلتفرم و استراتژی‌های آن به میان می‌آید، اولین قدم ساخت کانال یا گروه است.

برای یک بازاریابی موفق، باید استراتژی خود را به‌درستی پیکربندی و مدیریت کنید. یک کانال تلگرامی می‌تواند به منبع اطلاعاتی عالی یا پلتفرمی قابل‌اعتماد تبدیل شود تا مشتریان را در جریان آخرین تبلیغات و تخفیف‌ها قرار دهد. در یک حساب تلگرامی، شما می‌توانید تا 8 کانال مجزا ایجاد کنید. برای اطمینان از رشد تدریجی هر کانال، باید یک نام آسان و جذاب برای ثبت در ذهن مخاطب و یک توضیح مختصر از کانال را انتخاب کنید.

2. نوشتن توضیحات کامل از خدمات در قسمت BIO

زمانی که یک کانال یا گروه تلگرامی ایجاد می‌کنید، یک بخش به نام " Bio " در اختیار شما قرار می‌گیرد که باید توضیحات مختصری درباره خود را در آن قرار دهید. مخاطبان شما و اعضای کانال و گروه، با مراجعه به این بخش می‌توانند به شکل بهتری با شما و اهداف کسب‌وکارتان آشنا شوند. این یکی از موارد اصلی در استراتژی بازاریابی در تلگرام است.

3. معرفی صحیح محصول و یا خدمات

برای موفقیت در استراتژی تلگرام مارکتینگ، باید بتوانید محصول یا خدمات خود را به بهترین شکل معرفی کنید. بهتر است این معرفی و نحوه تولید محتوا برای این کار را، به افراد متخصص در این زمینه واگذار کنید تا بهترین نتیجه را کسب نمایید.

4. استفاده از هشتگ‌ها

استفاده از هشتگ‌ها، چند سالی است که در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های مختلف دیده می‌شود. هشتگ‌ها علاوه بر این که نوع محتوا و پیام آن را به‌روشنی به مخاطب نشان می‌دهد، برای یافتن سریع‌تر محتواهای هدف نیز مفید هستند. شما برای دسترسی سریع به محتواهای موردنظر خود، تنها کافی است هشتگ آن را جستجو کنید. علاوه بر این، هشتگ‌ها در دنیای مجازی به تشخیص بهتر آن توسط پلتفرم‌های مختلف نیز کمک می‌کنند. به‌این‌ترتیب، استفاده از هشتگ‌ها بخش مهمی از استراتژی بازاریابی در تلگرام هستند.

5. تبادل لینک

پیش‌ازاین و در میان مزایای بازاریابی در تلگرام، مشاهده کردیم که با استفاده از Telegram Marketing می‌توانید ترافیک وب‌سایت خود را بالا ببرید. این کار با استفاده از تبادل لینک و استفاده از آن در محتواهای به اشتراک گذاشته شده در کانال‌ها و گروه‌های تلگرامی ممکن می‌شود.

6. استفاده از روش‌های تبلیغاتی

شما به بهترین شکل می‌توانید از روش‌های تبلیغاتی برای استراتژی بازاریابی در تلگرام استفاده کنید. برخی از این روش‌ها عبارت است از:

• • تبلیغات بازدیدی
  • تبلیغات کلیکی
  • تبلیغات توسط اینفلوئنسرها
  • ارسال پیامک تبلیغاتی
  • تبلیغ کانال تلگرام در وب‌سایت
  • استفاده از تبلیغات پولی

  برای آن بتوانید تبلیغات مؤثری داشته باشید، با مشاوران بخش مشاوره تبلیغات و برندینگ کارمنتو در ارتباط باشید.

  7. افزایش تعداد اعضای گروه یا کانال Telegram

  افزایش تعداد اعضای گروه یا کانال تلگرامی شما، می‌تواند به نرخ تعامل بالا و محبوبیت روزافزون برند شما، در نتیجه بازاریابی موفق در تلگرام کمک کند. همچنین هراندازه تعداد اعضا بیشتر بوده و بازدید محتواهای مختلف شما بالاتر باشد، راحت‌تر می‌توانید اعتماد مشتریان جدید را جلب کنید.

  برای افزایش اعضا، می‌توانید در ابتدا با اضافه‌کردن دوستان خود شروع کرده و از آن‌ها نیز بخواهید تا دوستان دیگر خود را دعوت کنند. علاوه بر این می‌توانید از تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی، عضو شدن در گروه‌های چت و یا تبلیغ و همکاری با کانال‌های دیگر نیز برای افزایش تعداد اعضا استفاده کنید.

  این‌ها همگی روش‌های اصلی افزایش فالوور در کانال‌ها و گروه‌های تلگرام هستند. اما قبل از اینکه وارد عمل شوید، باید به کانال خود و محتوای آن فکر کنید. اگر محتوای متناقض و بی‌کیفیت ارائه دهید، حتی ابزارهای تبلیغاتی خوب نمی‌توانند به شما کمک کنند.
  

  8. ساخت استیکرهای برند خود
  

  امروزه از ابزارهای مختلفی می‌توانید برای ساخت استیکرهای اختصاصی استفاده کنید. این کار برای کاربران Telegram بسیار جذاب است. شما می‌توانید برای تلگرام مارکتینگ مؤثر خود از این استراتژی استفاده کنید.

  9. قراردادن تصویر متناسب با خدمات در پروفایل
  

  برای این که ترفندهای بازاریابی در تلگرام را به نتیجه موردنظر برسانید، باید یک تصویر منحصربه‌فرد از خود را در ذهن مخاطب ایجاد کنید. استفاده از تصویر متناسب با خدمات و محصولات خود در پروفایل کانال یا گروه، می‌تواند به ایجاد این تصویر در ذهن مشتریان کمک کند.

  نحوه مدیریت صحیح کانال تلگرام برای موفقیت در بازاریابی
  

  کانال‌های تلگرامی برای ارسال پیام به حجم بالایی از مخاطبان ایجاد شده و هیچ محدودیتی در مورد تعداد اعضا ندارند. تفاوت بین یک گروه و یک کانال در چند مورد مختلف است. اولاً فقط ادمین‌های یک کانال می‌توانند در آن پست بگذارند. ثانیاً هر عضو از هر پست جدید در کانال (از طریق اعلان‌ها) مطلع می‌شود. همچنین اعضا نام و عکس یک کانال را به‌جای یک شخص فرستنده می‌بینند. اعضای کانال نمی‌توانند با هم در ارتباط باشند و فقط سازنده کانال و ادمین‌ها می‌توانند اعضا را ببینند.

  می‌توانید تعداد بازدیدها را در زیر هر پست خود مشاهده کنید. تعداد بازدیدکنندگان برای اعضا نیز نمایش داده می‌شوند. اگر بیش از 500 عضو در کانال خود داشته باشید، می‌توانید آمار دقیق را با اطلاعات زیر دنبال کنید:

  • زبانی که اعضای شما به آن صحبت می‌کنند.
  • تعداد کاربرانی که به کانال شما ملحق می‌شوند، آن را ترک کرده و یا محتوای آن را نادیده می‌گیرند.
  • روشی که فالوورها کانال شما را پیدا کرده‌اند.
  • نحوه تعامل فالوورها با پست‌های شما

  این اطلاعات، به شما برای موفقیت بیشتر بازاریابی در تلگرام کمک می‌کند زیرا به‌خوبی می‌توانید مخاطبان خود را شناسایی کنید. شما برای این که بتوانید کانال تلگرامی کسب‌وکار خود را به بهترین شکل در روند Telegram Marketing مدیریت کنید، باید موارد زیر را در نظر داشته باشید.

  • شناسایی مخاطب
  • تولید محتوای صحیح
  • زمان مناسب برای انتشار پست
  • استفاده از نظرسنجی‌ها در کانال

  جمع‌بندی نهایی
  

  تلگرام یک پلتفرم پیشرو برای ایجاد، گسترش و پرورش مخاطبان هدف است. شرکت‌ها، برندها و کارآفرینان به طور گسترده از کانال‌های تلگرامی خود برای دستیابی به اهداف بازاریابی خود استفاده می‌کنند. تلگرام مارکتینگ مجموعه‌ای از اهداف، از توسعه وفاداری مشتری گرفته تا بهبود عملکرد فروش را در برمی‌گیرد. در این مطلب از مجموعه مقالات وبلاگ کارمنتو، سعی کردیم تا به شما راه‌های رسیدن به بازاریابی موفق در تلگرام را توضیح دهیم. Telegram ویژگی‌های قدرتمندی برای ایجاد، مدیریت و ردیابی محتوای شما ارائه می‌دهد. بازاریابی در تلگرام، یکی از محبوب‌ترین شیوه‌های بازاریابی برای برندهای مختلف است. همچنین می‌توانید در بلاگ کارمنتو مقالات مرتبط بیشتری را در این زمینه مطالعه کنید.

  بازاریابی b2c و راهکارهای افزایش فروش

  

  تعداد کلمات اختصاری در جهان کسب و کار، بسیار است . B2C یا فروش به مصرف‌کننده یکی از رایج‌ترین آن‌ها است که آن را با B2B یا تجارت از طریق تجارت در تضاد قرار می‌دهند . درک بازاریابی B2C می ‌ تواند به شما در ایجاد یک تجارت سودآور کمک کند .

  اما بازاریابی B2C چیست و چگونه می ‌ تواند به شما در فروش بیشتر کمک کند؟

  این سوالی است که قصد داریم به آن بپردازیم . اگر بطور کامل درک نمی ‌ کنید که بازاریابی B2C چگونه کار می‌کند، ممکن است شما سهمی از بازار کسب و کار خود نداشته باشید . با این حال، ما می ‌ دانیم که تعاریف همیشه اطلاعات کافی را برای کارآفرینان ارائه نمی ‌ دهند . به همین دلیل ما 7 نمونه استراتژی را نیز برای شما بیان کرده‌ایم .

  بازاریابی B2C چیست؟

  بازاریابی B2C نوعی بازاریابی است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا با مصرف کننده ارتباط برقرار کنند، به عبارت دیگر فعالیت ‌ هایی از بازاریابی را شامل می‌شود که بین یک نام تجاری یا کسب و کار و یک فرد مصرف کننده رخ می دهد که قصد دارد از این محصول برای مصارف شخصی استفاده کند؛ مثلا شما به جای فروش نرم افزار به یک شرکت، مستقیما محصولات خود را برای مصرف‌کنندگان نهایی بازاریابی می‌کنید . یک نمونه از بازاریابی B2C ، تبلیغات تلویزیونی برای محصولات مصرفی است . شما یک غذای میان وعده خوشمزه را مشاهده می‌کنید و تصمیم می‌گیرید دفعه بعد که به سوپر مارکت می‌روید، آن را امتحان کنید .

  مشتری شما و در نتیجه محصول شما سهم شخصی دارد، که مشتری آن را برای رفع مشکل یا نیاز خود، خریداری می‌کند . این امر باعث می ‌ شود که بازاریابی B2C یک فرآیند شخصی باشد . هدف شما ایجاد روابط با مشتریان آینده‌نگر است . بازاریابی B2C می ‌ تواند مشتریان را جذب و وفادار کند، بعلاوه باید بدانید که چگونه می ‌ توانید تکنیک ‌ های بازاریابی B2C را به نفع کسب و کار خود پیاده کنید .

  بازاریابی B2C چگونه کار می کند؟

  هدف پشت هر فعالیت بازاریابی B2C متقاعد کردن مصرف‌کننده برای خرید محصول شما است . شما باید بفهمید که مشتریان شما چه می‌خواهند و چگونه می‌توانید محصول خود را برای تحقق خواسته‌های آن‌ها بسته‌بندی کنید . بازاریابی B2C با معرفی مصرف کننده به تجارت شما، ترغیب مصرف کننده به تعامل با برند تجاری شما و هدایت او به سمت خرید محصولات یا خدمات کار می ‌ کند .

  از آنجا که کلمه مصرف‌کننده به همه خریداران محصولات و خدمات اشاره دارد و هیچ کالایی نمی‌تواند برای همه مصرف‌کنندگان جذاب باشد، بازاریابان B2C مصرف‌کنندگان را به بخش‌های هدف تقسیم می‌کنند، زیرا بخش‌های مختلف مصرف‌کنندگان به روش‌های مختلف بازاریابی ، پاسخ‌های متفاوتی می‌دهند . بازاریابی B2C برای مشتریانی که قبلا تجربه مثبتی از محصول یا خدمت داشته‌اند، موثرتر است . مشتریان راضی به احتمال بیشتری محصول و خدمت شما را به دوستان خود معرفی می‌کنند . شیوه‌های بازاریابی B2C برای ایجاد وفاداری در مشتریان است . اگر معایب استراتژی کانال فروش می‌خواهید به هدف خود برسید به یک استراتژی نیاز دارید که در ادامه آن‌ را توضیح می‌دهیم .

  استراتژی ‌ های بازاریابی B2C

  استراتژی ‌ های بازاریابی B2C به شما کمک می‌کند تا برای فروش آماده شوید، پاسخ‌ها را پیش بینی کنید و پیشرفت را پیگیری کنید . هر سه عامل می ‌ توانند تلاش‌های بازاریابی شما را موفق‌تر کنند . تا حد امکان کانال های بازاریابی B2C را بررسی کنید تا با نحوه کار آن ‌ ها و آنچه باید انجام دهید آشنا شوید . همچنین به یاد داشته باشید که ممکن است مجموعه‌ای از استراتژی ‌ های بازاریابی برای یک کسب و کار مناسب باشد .

  ما در اینجا 7 مورد از موثرترین استراتژی ‌ های بازاریابی B2C را بررسی می‌کنیم .

  1. بازاریابی محتوا

  برانگیختن علاقه خوانندگان از طریق محتوا، اساس بازاریابی محتوای B2C است . مشتریان B2C می‌خواهند از طریق محتوای شما به پاسخ سوالاتی از قبیل مزایای محصول چیست؟ چگونه درست شده است؟ آیا کیفیت آن خوب است؟ نظر مشتریان دیگر چیست؟ و . برسند . بنابراین لازم است تا محتوای خود را به ‌گونه‌ای ایجاد کنید که خوانندگان بتوانند با خواندن آن به جواب سوالای خود برسند .

  2. میزبان مسابقات خلاق و جذاب

  همه عاشق مسابقه هستند . ایده برنده شدن به صورت رایگان جذاب است بخصوص اگر نیاز به تلاش و زمان زیادی نداشته باشد . می ‌ توانید در وبلاگ، رسانه‌های اجتماعی خود یا هر جای دیگری میزبان مسابقه باشید . بسیاری از کارآفرینان از وبینارها برای برگزاری مسابقات استفاده می ‌ کنند . ممکن است وسوسه شوید وسایل گران قیمت را که مربوط به کسب و کار شما نیست، هدیه دهید که در این صورت، مسابقه نتیجه مطلوبی نخواهد داشت . لازم است هدایایی که انتخاب کنید به آنچه انجام می ‌ دهید مربوط باشد .

  3. برای هر خرید یک پیشنهاد رایگان در نظر بگیرید

  یک پیشنهاد رایگان با هر خرید، حتی ارزش بیشتری را به محصول شما می ‌ افزاید . این یک پیروزی برای همه افراد است . شما برای محصول خود مبلغی دریافت می ‌ کنید و مشتری در عوض یک کالا به عنوان پاداش دریافت می ‌ کند . پیشنهاد رایگان می تواند هر چیزی که می ‌ خواهید باشد .

  5- برنامه‌های Retargeting را اجرا کنید

  این برنامه شامل ارتباط مجدد با مشتریانی است که در گذشته با تجارت شما ارتباط داشته‌اند . این امر به ویژه برای بازاریابی B2C اهمیت دارد . مثلا تبلیغات در فضای مجازی را می‌توانید برای گرفتن ارتباط مجدد در نظر بگیرید و اگر از آن به صورت صحیح استفاده کنید می‌تواند نرخ بازگشت سرمایه خوبی داشته باشد .

  ممکن است مشتری بلافاصله روی تبلیغ کلیک نکند یا خریدی را انجام ندهد . با این حال، دیدن آگهی باعث تقویت تصویر برند شما در ذهن مشتریان می ‌ شود .

  6. ایجاد برنامه‌های عضویت

  به برنامه عضویت به عنوان نوعی بازی نگاه کنید . این امر مصرف‌کنندگان را ترغیب می‌کند تا با کسب و کار شما تعامل کنند تا بتوانند سطح عضویت خود را بالا ببرند، همچنین یک برنامه وفاداری نیز محسوب می‌شود . یک برنامه عضویت ترکیبی از رقابت و پاداش است . افزایش سطح عضویت مشتریان، موجب می‌شود تا به پاداش‌های بیشتری دسترسی پیدا کنند که این امر باعث افزایش ارتباط آنها با کسب و کار شما می ‌ شود .

  7. از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید

  بسیاری از برندها با استفاده از رسانه‌های اجتماعی موفقیت شگفت‌انگیزی کسب کرده‌اند . امروزه که افراد بیشتر از اینترنت استفاده می‌کنند، بنابراین شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به رونق کسب و کار شما کمک کند . برای بیشتر دیده شدن می‌توانید از اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی جهت تبلیغات محصولات و خدمات خود استفاده کنید .

  چرا بازاریابی B2C مهم است

  بازاریابی B2C برای کلیه مشاغلی که محصولات یا خدمات مبتنی بر مصرف کننده را می ‌ فروشند بسیار مهم است . امروزه اینترنت برای تبلیغ محصولات و خدمات به مرجع‌ترین استراتژی B2C تبدیل شده است، بعلاوه از طریق اینترنت می‌توانید در مورد روندها و رفتارهای مصرف کننده تحقیق کنید . تقریبا هر شرکت B2C در حال گسترش بازاریابی خود به صورت آنلاین است .

  مزایای بازاریابی B2C عبارت است از :

  افزایش بازدید از وب‌سایت

  بازدیدهای وب‌سایت را افزایش می دهد،کمپین های B2C با هدف جلب مشتریان جدید برای بازدید از وب سایت و کسب اطلاعات بیشتر ایجاد شده‌اند .

  تهیه لیستی از مشتریان

  به برندها کمک می ‌ کند تا لیستی از مشتریان خود تهیه کنند، وقتی تعداد کسانی که از وب‌سایت بازدید می ‌ کنند افزایش یابد بنابراین تعداد مشتریان جدید نیز افزایش می ‌ یابد .

  تعامل بهتر با مشتریان

  با کسب دانش در مورد مشتریان هدف، شرکت های B2C می ‌ توانند پیام‌هایی متناسب با نیاز مشتریان برای آن‌ها ایجاد کنند و اینجاست که تقسیم‌بندی مشتریان اهمیت پیدا می‌کند .

  افزایش رتبه کسب و کارها در موتورهای جستجو

  با استفاده از کلمات کلیدی هدفمند، یک وب‌سایت معایب استراتژی کانال فروش می ‌ تواند موقعیت خود را در نتایج جستجو افزایش دهد . در نتیجه، شانس بیشتری برای ظاهر شدن در جستجوی کاربران دارید .

  افزایش آگاهی از برند

  استراتژی ‌ های بازاریابی B2C کسب و کارها را قادر می ‌ سازد تا از طریق رسانه‌های اجتماعی و کانال‌های دیگر با مخاطبان زیادی ارتباط برقرار کنند . ددر نتیجه برند محبوب شده و نرخ تبدیل افزایش می‌یابد .

  کانال های بازاریابی B2C

  بازاریابی B2C برای دستیابی به مشتریان نهایی به کانال‌های ارتباطی مختلفی متکی است . مانند سایر انواع بازاریابی، رشد فناوری تعداد کانال ‌ های بازاریابی را در B2C نیز افزایش داده است .

  مهم ‌ ترین کانال‌ها برای بازاریابان B2C موارد زیر را شامل می‌شود :

  بازاریابی از طریق ایمیل روشی محبوب و مؤثر برای کسب و کارها است که به دنبال افزایش فروش برای دستیابی به مخاطب هدف هستند . این امر مستلزم ارسال ایمیل تبلیغاتی به مشتریان جدید یا مشتریان وفادار است . با این حال، بازاریابی از طریق ایمیل فقط درصورتی مؤثر است که به گیرندگان مربوطه ارسال شود.

  بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

  بازاریابی رسانه‌های اجتماعی استفاده از شبکه‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و توییتر برای تبلیغ کالا یا خدمات به طور مستقیم به مشتریان است . این مستلزم ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای بازاریابی در سیستم عامل‌های رسانه‌های اجتماعی است . معمولا کسب و کارهای B2C که از رسانه‌های اجتماعی به عنوان کانال استفاده می ‌ کنند تا محصولات و خدمات خود را به بازار عرضه کنند، مشتریان بالقوه ، وفادار و عموم مردم را هدف قرار می ‌ دهند .

  بهینه سازی موتور جستجو (SEO) یک فرایند بازاریابی طبیعی برای افزایش مشاهده یک سایت یا صفحه وب در نتایج جستجو است . شیوه ‌ ها و ابزارهای خوب سئو به کسب و کارها کمک می ‌ کند تا ترافیک بیشتری را به وب سایت ‌ های خود هدایت کنند و در نتیجه فروش را افزایش دهند .

  این شکل از بازاریابی، نوعی تبلیغات است که به ازای هر کلیکی که روی تبلیغ انجام شود باید پول پرداخت شود . در این روش برندها هزینه تبلیغات دیجیتالی خود را پرداخت می‌کنند تا در صفحه نتایج یک موتور جستجو مانند گوگل یا یاهو ظاهر شوند .

  یک کمپین بازاریابی خوب B2C می‌تواند تفاوت زیادی در درآمد شما ایجاد کند . صرف نظر از استراتژی‌های استفاده شده، می‌توانید چشم انداز کسب و کار خود را بهبود دهید و از این طریق به مصرف‌کنندگان بیشتری دست یابید .

  اکنون شما آماده برای شروع فعالیت بازاریابی B2C خود هستید . ابتدا چه استراتژی را امتحان می‌کنید؟

  بهترین روش تدوین استراتژی بازاریابی چیست؟

  

  یک استراتژی بازاریابی خوب به شما کمک خواهد کرد به مخاطب هدف دست پیدا کنید و به طیفی از افرادی که تا به حال نام شرکت شما را نشنیده‌اند محصولتان را معرفی کنید.

  اگر استراتژی بازاریابی نداشته باشید حتی اگر سخت در حال تلاش برای بهبود کسب و کارتان باشید پول و منابع خود را از دست خواهید داد.

  استراتژی بازاریابی چیست؟

  استراتژی بازاریابی برنامه‌ای برای به دست آوردن مشتریان بالقوه و تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی برای محصولات یا سرویس‌ها است.

  استراتژی بازاریابی شامل اجزای زیر است:

  • ارزش پیشنهادی کسب و کار
  • پیام کسب و کار
  • اطلاعات مشتریان هدف
  • جزئیات دیگر

  اگر می‌خواهید رابطه‌ی شما با مشتری بهبود یابد یا حفظ شود این که در بازار از بقیه‌ی رقبا متمایز باشید بسیار حیاتی است.

  استراتژی بازاریابی در کسب و کار چه اهمیتی دارد؟

  انتخاب درست استراتژی بازاریابی مزایای زیادی برای کسب و کارتان به همراه دارد:

  • داشتن برتری نسبت به رقبا
  • توسعه‌ی محصول و سرویس‌ها با بالاترین پتانسیل سود
  • بهترین استفاده از منابع موجود
  • چابکی بالا، به این معنی که با سازمان هم سو است و همراه با آن رشد می‌کند

  یک برنامه‌ی بازاریابی (Marketing Plan) باید شامل این عناصر باشد:

  • اعضای تیم را در جهت اهداف هم سو کند
  • به شما کمک ‌کند که تلاش‌هایتان مرتبط با اهداف شرکت باشد

  بهترین روش تدوین استراتژی بازاریابی چیست؟

  اگر می‌خواهید بدانید بهترین روش تدوین استراتژی بازاریابی چه عناصر کلیدی دارد و مراحل تدوین آن چیست با من همراه باشید.

  1. با یک برنامه بازاریابی مدون شروع کنید

  برای شروع، هر چیزی که یاد می‌گیرید و انجام می‌دهید را بر روی کاغذ بیاورید که همه‌ی بازاریاب‌ها، کارمندان و مدیر شرکت در سازمان از موارید زیر مطلع شوند:

  • چه افرادی را هدف قرار گرفتید
  • چه اهدافی دارید
  • چگونه خود را از رقبا متمایز خواهید کرد
  • چه طور باید مخاطبان را به دست آورید
  • چه شاخص‌هایی موفقیت شرکت را اندازه خواهند گرفت

  نوشتن برنامه محتوایی برای موثر واقع شدن تلاش‌های شما در بخش محتوا الزامی است. تعیین اهداف را می‌توان عامل موفقیت یک شرکت و بالعکس شکست یک کسب و کار دانست. نوشتن اهداف باعث می‌شود در ذهن‌تان نهادینه شوند.

  2. بازار هدف و مخاطب معایب استراتژی کانال فروش هدف را درک کنید

  راجع به مشکلات و انتظارات مشتریان تحقیق کنید

  بازاریابی موثر مخاطبان خاصی را هدف قرار می‌دهد. داشتن اطلاعات راجع به افراد می‌تواند به فروش بیشترتان کمک کند. می‌توانید مشخصات مخاطب هدف را تعیین کنید و بازاریابی را بر اساس تحقیق و آنالیز کافی طراحی کنید.

  ترندهای بازار را شناسایی کنید

  حال که شناخت مخاطبان شما را در مسیر موفقیت قرار می‌دهد شناخت ترندهای بازار شما را موفق‌تر خواهد کرد. شناسایی و اطلاع از ترندهای بازار به بهبود خودتان کمک می‌کند و شما را در رقابت به روز نگه می‌دارد.

  درک رقابت و پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)

  تحلیل رقابتی روندی از تعیین کردن نقاط قوت و نقاظ ضعف رقبای شما هستند که فهم بهتری از اینکه چگونه باید کسب و کارتان را اداره کنید و مخاطبان جدید به دست بیاورید به شما می‌دهد. انجام یک مطالعه‌ی رقابتی برای تشخیص اینکه چگونه کل سازمان را راه اندازی می‌کنید ضروری است.

  آنالیزهای SWOT به نقاط قوت، نقاظ ضعف، فرصت‌ها و خطرات احتمالی شرکت اشاره دارد. همچنین می‌تواند به شما برای تعیین اینکه چه چیزی ممکن است شما را از رقبا متمایز کند و چه منابعی برای بهره گیری از فرصت موجود است کمک کند.

  نوشتن پرسونای مخاطب

  پرسونای مخاطب شما سندی است که هویت، مکان و چرایی مخاطب هدف شما را شامل می‌شود و اطلاعات جمعیت شناختی آن‌ها مثل جنسیت، شغل، نیازمندی‌ها و مشکلات آن ها را مشخص می‌کند.

  3. ارزش پیشنهادی و تفاوت‌های کلیدی را مشخص کنید

  ارزش برندتان را شناسایی کنید

  در حالی که لوگو، محصولات، وبسایت و حتی تلاش‌های شما در دیجیتال مارکتینگ ممکن است تکامل یابند و تغییر کنند، چیزی که باید پایدار باشد ارزش‌های برندتان است. ارزش‌های بنیادی شما مبانی هستند که در کسب و کارتان وجود دارند. آن‌ها به عنوان قطب نما برای فعالیت‌ها، رفتارها و روندهای تصمیم گیری در برندتان عمل می‌کنند.

  صدای برند منحصر به فردتان را تعیین کنید

  عبارت صدای برند به شخصیت و احساسات غنی شده در ارتباطات شرکت برمی‌گردد. که شامل عبارات و لحنی است که شما در شخصیت برند به کار می‌گیرید و تصویری که فعالیت‌های بازاریابی از شما استنباط می‌شود. باید اطمینان پیدا کنید که پیام شما در رقابت بازار شنیده می‌شود و بر روی مشتریان بالقوه تاثیر می‌گذارد.

  هویت بصری خودتان را بسازید

  امروزه بیش از هر زمان دیگری ظواهر بصری برندتان می‌تواند کسب و کارتان را رشد دهد یا بالعکس باعث شکست شود. شدیدا توصیه میکنم که هویت بصری قوی بسازید.

  موقعیت برند و پیام برند را تعیین کنید

  موقعیت برند تعیین می‌کند که چگونه محصولتان دیده می‌شود و پیام برند موتور محرکه‌ای برای تقویت این دیدگاه است. به همراه یکدیگر، موقعیت شرکت شما در بازار را تعیین می‌کنند و سرانجام موفقیت بلند مدت را رقم می‌زنند.

  4. تعیین اهداف و مقاصد بازاریابی

  اهداف بازاریابی چیست؟

  هدف بازاریابی (Marketing Goal) واضح، قابل سنجش، آرمانی، منطقی است و بازه‌ی زمانی مشخص دارد که نیروی محرک تمام تلاش‌های بازاریابی است. بازاریاب‌هایی که اهدافشان را مستند می‌کنند به احتمال زیاد در رقابت موفق‌تر خواهند بود.

  مقاصد بازاریابی چیست؟

  مقاصد بازاریابی (Marketing Objectives) اهداف قابل سنجشی هستند که نتایج مورد نظر روش بازاریابی را مشخص می‌کند. هدف اصلی آنان جهت دادن به فعالیت‌های بازاریابی به سوی نقاط عطف است.

  اهداف هوشمندانه را مشخص کنید

  بسیار حائز اهمیت است که اطمینان حاصل کنید مقاصد بازاریابی شما مشخص (Specific)، قابل اندازه گیری (Measurable)، دست یافتنی (Attainable)، واقع گرایانه (Realistic) و در بازه‌ی زمانی مشخص (Time Bound) هستند یا به عبارت ساده‌تر هوشمندانه (SMART) باشند. با اهداف هوشمندانه امکان مدیریت موثر فعالیت‌های بازاریابی و پیش بینی موفقیت مقاصد جدید بازاریابی وجود دارد.

  5. روش بازاریابی و کانال مناسب برای به دست آوردن مخاطب هدف را مشخص کنید

  قیف بازاریابی خود را درک کنید

  قیف بازاریابی قیف مخروطی شکلی است که نشان می‌دهد مشتریان چگونه به سفر مشتری (Customer Journey) وارد می‌شوند. مشتریان بالقوه، در زمان آگاهی در بالای قیف قرار می‌گیرند. سپس امکانات موجود را قبل از خرید برای رفع نیاز بررسی می‌کنند.

  کانال‌های بازاریابی را مشخص کنید

  هر تکنیک یا پلتفرمی که برای تبلیغ محصول یا سرویس به مشتریان است کانال بازاریابی محسوب می‌شود. هدف اصلی انتقال مالکیت محصول از سازنده به مشتری است.

  تاکتیک بازاریابی خود را انتخاب کنید

  تاکتیک‌های بازاریابی فعالیت‌هایی است که از تبلیغات محصولات و سرویس‌ها برای دستیابی به مقاصد بازاریابی خاص استفاده می‌کند. مثلا مقالات بلاگ و ویدیوها مواردی هستند که برای انجام تاکتیک بازاریابی مورد استفاده قرار می‌گیرند.

  6. اجرا و انتشار فعالیت‌های بازاریابی

  تقویم بازاریابی ابزاری است که به شما اجازه می‌دهد برنامه ریزی و سازمان دهی تمام فعالیت‌های بازاریابی را در یک جا انجام دهید. در واقع یک نقشه‌ی راه برای فعالیت‌های بازاریابی شما ترسیم می‌کند.

  اجرای برنامه‌ی بازاریابی

  اجرای بازاریابی (Marketing Execution) این است که چگونه برنامه‌ی بازاریابی به واقعیت تبدیل می‌شود. همان طور که می‌دانید استراتژی بازاریابی نقشه‌ی راهی برای انتخاب کردن، اولویت بندی، برنامه ریزی و درنهایت انجام وظایف است که به سودآوری کسب و کارتان کمک می‌کند.

  7. اندازه گیری و آنالیز نتایج

  مرور مدیاها

  شاخص بازاریابی یک شاخص قابل اندازه گیری است که برای اندازه گیری تاثیر یک کمپین بازاریابی استفاده می‌شود. وجودشان برای هر کسب و کاری ضروری است. بدون شاخص‌ها اندازه گیری دقیق تاثیر بازاریابی بر روی کسب و کار سخت است.