انواع بخش بندی بازار

واکاوی انواع بازار و محیط بازاریابی

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

مشخصات نویسندگان مقاله واکاوی انواع بازار و محیط بازاریابی

محمدرضا حاجی احمدلویی - دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تبریز، تبریز، ایران

چکیده مقاله :

ﺑﺎﺯﺍﺭ ﻳﻚ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻫﺪﻑ ﺁﻥ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﺒﺎﺩﻻﺕ ﻭ ﻣﻌﺎﻣﻼﺕ ﺳﻮﺩﻣﻨﺪ، ﺭﺿﺎﻳﺖ ﺑﺨﺶ ﻭ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﺗﺴﻬﻴﻼﺕ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻛﺴﺎﻧﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻧﻘﺶ ﺩﺍﺭﻧﺪ ﻭ ﺑﻨﺎ ﺑﻪ ﻭﻳﮋﮔﻲﻫﺎﻱ ﻧﮕﺮﺵ ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ ﻣﻲﺗﻮﺍﻥ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ. بخش بندی بازار فرآیندی است که بر اساس آن یک بازار به زیر بخش های متمایزی از مشتریانی که نیازها و مشخصاتشان یکسان است تقسیم بندی می شود. محیط بازاریابى یک شرکت از بازیگران و نیروهایى تشکیل مى شود که توانایى مدیریت بازاریابى را در تهیه و حفظ مبادلات نافع با مشتریان هدف، تحت تأثیر قرار مى دهند. براى موفق شدن، یک شرکت باید ترکیبى از عناصر بازاریابى را انتخاب کند که متناسب با روندها و تحولات این محیط باشند. در این مقاله ابتدا تعریفی از بازار ، بخش بندی بازارو محیط بازاریابی ، همچنین اهمیت و فواید ، اهداف ، مبنا ، فرآیند و سطوح بخش بندی بازار و محیط بازاریابی مورد بررسی قرار گرفته است . هدف تحقیق حاضر شناخت انواع بازارها و محیط های بازاریابی به منظور جلوگیری از تهدیدات و همچنین استفاده از فرصت های محیطی در راستای نیل به اهداف موسسه می باشد. برای تحقیق در این مورد از روش پیمایشی و با استفاده از ابزاربررسی اسناد و مدارک موجود استفاده شده است

کلیدواژه ها:

کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICBDE01_208 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

نحوه استناد به مقاله :

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به انواع بخش بندی بازار سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

خدیوی جوانقلعه، خدیجه و حاجی احمدلویی، محمدرضا،1393،واکاوی انواع بازار و محیط بازاریابی،کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار،تهران،https://civilica.com/doc/330738

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1393، خدیوی جوانقلعه، خدیجه؛ محمدرضا حاجی احمدلویی )
برای بار دوم به بعد: ( 1393، خدیوی جوانقلعه؛ حاجی احمدلویی )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

انواع بخش بندی بازار
• پارسائیان، علی، اصول بازاریابی، مولفان : فلیپ کاتلر/ گری آرمسترانگ، .
• تئوری اقتصاد خرد و مسائل آن (سالوا توره) .
• کلیات علم اقتصاد (دکتر فرجی) .
• اقتصاد خرد (جلد دوم) -(فرگوسن) .
• رابینز، پی‌استیفن؛ مبانی رفتار سازمانی، علی پارساییان و سیدمحمد اعرابی، .
• قاسمی، بهروز؛ تئوری‌های رفتار سازمانی، تهران، هیات، 1382، چاپ اول، .
• مهرگان، نادر؛ اقتصادخرد، همدان، خواجه‌نصیر، 1382، چاپ اول، ص37. .
• فرجی، یوسف؛ کلیات علم اقتصاد، تهران، شرکت چاپ و نشر .
• لودیگ، اچ‌مای؛ آشنایی با علم اقتصاد، علی‌اصغر هدایتی، تهران، فرانکلین، .
• زریباف، مهدی و حسینی‌کیا، سیدنقی؛ مدیریت بازاریابی جهانی، تهران، گسترش .
• گیگان، وارن‌جی؛ مدیریت بازاریابی جهانی، عبدالحمید ابراهیمی، تهران، دفتر پژوهش‌های .
• کاتلر، فیلیپ و آرمسترانگ، گری؛ اصول بازاریابی، علی پارساییان، تهران، .
• اسماعیل‌پور، حسن و غفاری آشتیانی، پیمان؛ بازاریابی، اراک، حسن اسماعیل‌پور .
• درگی، پرویز؛ مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازار .
• کاتلر، فیلیپ؛ مبانی مدیریت بازاریابی، علی پارساییان، تهران، ترمه، 1383، .
• کمالی، کامل و دادخواه، محمدرضا؛ بازاریابی و مدیریت ازار (علمی-کاربردی)، .
• درگی، پرویز. (1384)، « جزوه ذ درسی مدیریت استراتژیک بازاریابی .
• درگی، پرویز. (1384) _ «جزه: درسی بازاریابی و تبلیغات د .
• درگی، پرویز (1384)، « مدیریت فروش و فروش حضوری با .
• غفاریان، وفا. کیانی، مهدی(1384)، «5 فرمان تفکر استراتژیک» تهران، انتشارات .
• پرویز درگی: مدرس مقطع کارشناسی ارشد سازمان مدیریت صنعتی، مشاور .
• , 1994passion sales and Marketing Manaement ", January Arnott " .

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

چطور تحقیقات بازار را انجام دهیم

مشتریان امروز قدرت زیادی دارن، اونها راجع به محصول یا خدمات شما تحقیق میکنن و کاملا براساس اطلاعات خودشون تصمیم به خرید می گیرن. علاوه بر این، اونها خوندن نظر مشتریان قبلی یا معرفی شدن کسب و کار شما توسط دوستانشون رو به تماس کارشناس فروش ترجیح میدن!

با این تفاسیر، آیا استراتژی بازاریابی شما با شیوه تحقیق مشتریان امروزی هماهنگ هستش؟

برای ایجاد این استراتژی بازاریابی باید درک خوبی نسبت به موضوعات داشته باشین؛ مشتریان شما چه کسانی هستن؟ بازار اختصاصی شما چه شرایطی داره؟عوامل تاثیرگذار روی تصمیم خرید و رفتار مخاطبین هدفتون چه مواردی هستن؟

در این مقاله یک نقشه راه برای مطالعه مارکت، مخاطبین هدف، رقبا و موارد دیگه به شما ارائه شده که با استفاده از اون میتونین به شکل بهتری تحقیقات بازار رو انجام بدین.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار به فرایندی گفته میشه که در اون اطلاعاتی راجع به پرسونای خریداران، مخاطبین هدف و مشتریان جمع آوری میشه تا میزان ارزشمندی محصول یا خدماتتون رو نزد این افراد ارزیابی کنین.

چرا باید تحقیقات بازار انجام بشه؟

تحقیقات بازار به شما اجازه میده تا همون چیزی رو به خریدار ارائه بدین که واقعا میخواد. با درک مشکلات خریدار، نقاط رنج کسب و کار خریدار و راهکارهای مدنظرش، میتونین کاری کنین که محصول و خدماتتون به صورت خیلی طبیعی برای خریدار جذاب به نظر برسه.

تحقیقات بازار همچنین نسبت به موارد متعددی که میتونه روی درآمد خالص کسب و کارتون تاثیر بذاره آگاهی خوبی بدست میارین. این موارد شامل:

• مخاطب هدف و مشتریان فعلی در چه جاهایی تحقیق انجام میدن
• مخاطب هدفتون راجع به کدوم یکی از رقبای شما در حال جمع آوری اطلاعاته و به چشم یکی از گزینه های خرید نگاه می کنه
• چه روندهایی در صنعت و نظر خریدارتون در حال شکل گیریه
• بازار شما رو چه کسانی تشکیل میدن و چالش های اونها چیه
• چه عواملی روی خرید و نرخ تبدیل در بین مخاطبین هدفتون تاثیرگذار هست.

1- انجام مصاحبه جهت تحقیقات بازار

مصاحبه ها امکان تماس رو در رو به صورت حضوری یا مجازی رو میسر می کنن. اینطوری میتونین زبان بدن مصاحبه شونده رو زیر نظر بگیرین.

2- گروه های متمرکز

گروه های متمرکز از افراد برگزیده تشکیل میشن که میتونین با کمک اونها محصولتون رو تست کنین و از بازخوردها و سوالات اونها اطلاعات خوبی رو بدست بیارید.

3- نحوه استفاده از محصول/خدمات

این نوع تحقیق آگاهی خوبی نسبت به چرایی و نحوه استفاده از محصول یا خدماتتون توسط مخاطب هدف، به شما ارائه میده. اینطوری میتونین میزان کاربردپذیری محصول یا خدماتتون رو ارزیابی کنین.

4- تحقیق مبتنی بر مشاهده

با استفاده از این روش تحقیق میتونین با فاصله میزان تمایل انواع بخش بندی بازار مخاطبین هدف نسبت به محصول و خدمات، نکات مثبت در UX، موانع پیش روی مخاطبین و بخش‌ هایی که نیاز به بهبود دارن رو شناسایی کنین.

5- بررسی پرسونای خریدار

به شما اجازه میده اطلاعاتی در مورد اینکه جامعه مخاطبین هدفتون رو چه کسانی تشکیل دادن، چه چالش هایی دارن، چه انتظاری از محصول یا خدماتتون دارن، از کسب و کار و برندتون چه چیزی نیاز دارن و موارد دیگه رو بدست بیارین.

6- بخش بندی بازار

با این روش میتونین مخاطبین هدف رو به گروه یا بخش های مختلف مبتنی بر خصوصیات یا مشخصات تعیین شده تقسیم کنین. اینطوری میتونین به شکل موثرتری نیازهاشون رو برآورده کنین، نقاط رنج و انتظاراتشون رو درک کنین، با اهدافشون آشنا بشین و غیره.

7- قیمت گذاری

با تحقیق در خصوص چند محصول یا خدمات مشابه در بازار هدفتون، هزینه مورد انتظار و قابل پرداخت توسط مخاطبین هدف، میتونین برای محصول یا خدماتتون قیمت منصفانه تری رو تعیین کنین. این اطلاعات همچنین به شما کمک می کنه تا یک استراتژی قیمت گذاری بهتر داشته باشین.

8- آنالیز رقابتی

آنالیزهای رقابتی به دلیل اینکه درک عمیقی از رقابت در بازار و صنعت هدفتون رو ارائه میدن ارزشمندن. شما میتونین نسبت به ویژگی‌ های مورد قبول در صنعتتون، تمایل مخاطبین هدف نسبت به محصولات مشابه، رقبای اصلی و نحوه متمایزسازی محصول یا خدماتتون از رقبا اطلاعات خیلی خوبی بدست بیارین.

9- رضایت مشتری و وفاداری

تحقیق در مورد رضایت مشتری و وفاداری به شما نشون میده چطور میتونین از مشتریان فعلیتون درآمد بیشتری بدست بیارین و انگیزه اونها برای خرید رو از طریق برنامه های وفاداری، جوایز، خدمات مشتری حرفه ای و غیره افزایش بدین. این روش تحقیق بازار به شما کمک می کنه تا موثرترین راه ها برای ایجاد شوق بین مشتریانتون رو شناسایی کنین.

10- آگاهی برند

آگاهی برند به شما نشون میده مخاطب هدف راجع به برندتون چطور فکر می کنه و اون رو چطور می‌شناسه. این روش تحقیق بازار همچنین طرز فکر جمعی که مخاطبین هدفتون نسبت به کسب و کار شما دارن رو نشون میده.

11- کمپین

در این روش با نگاهی دقیق به کمپین های قبلی و آنالیز میزان موفقیت اونها بین مخاطبین هدف و مشتریان فعلی، اطلاعات ارزشمندی بدست میاد. با استفاده از تجربیات بدست آمده میتونین در آینده کمپین های موفق تری رو برگزار کنین. اینطوری میتونین روی مخاطبین هدفتون اثرگذاری بیشتری داشته باشین.

حالا که با دسته بندی ها و انواع تحقیقات بازار آشنا شدین، اجازه بدین ببینیم چطور میشه یک تحقیق بازار رو انجام داد. در این بخش نحوه انجام تحقیق بازار رو به صورت گام به گام توضیح میدیم.

شما کمتر از 3 دقیقه تا افزایش 40 درصدی فروش فاصله دارید!

چطور تحقیقات بازار انجام بدهیم

برای تحقیقات بازار پرسونای خریدار رو تعریف کنین

قبل از اینکه به چگونگی تصمیم گیری مشتریانتون برای خرید بپردازین، باید اول ببینین اونها چه افرادی هستن. اینجاست که ایجاد پرسونای خریدار به کمکتون میاد. پرسونای خریدار به این علت که به نوعی نشون دهنده خصوصیات مشتری ایده آل شماست، گاهی اوقات به عنوان پرسونای مارکتینگ هم شناخته میشه.

با ایجاد پرسونا میتونین مخاطبین خودتون رو به شکل بهتری مجسم و تعاملات لازم رو برقرار کنین. بعضی از مشخصاتی که باید در پرسونای خریدتون وجود داشته باشه شامل این موارده:

• سن
• جنسیت
• مکان
• عنوان شغل
• تعداد اعضای خانواده
• درآمد
• چالش های اصلی

ایده اصلی استفاده از پرسونای به عنوان یک راهنما اینه که به طور موثرتری به مخاطبین واقعی در صنعتتون نزدیک بشین و در مورد اونها اطلاعات بیشتری بدست بیارین. علاوه بر این، شما ممکنه متوجه بشین کسب و کارتون با بیش از یک پرسونا سر و کار داره. این موضوع طبیعیه! شما فقط باید هنگام بهبود و برنامه ریزی محتوا و کمپین هاتون به تمام این پرسونا ها توجه داشته باشین.

گروهی از پرسونا رو برای تعامل انتخاب کنین

حالا که میدونین پرسونای خریدارتون شامل چه کسانی میشه، از این اطلاعات برای تعیین یک گروه استفاده کنین تا تحقیقات بازارتون رو با برقراری تعامل با اون گروه انجام بدین. این گروه میتونه به عنوان نماینده ای از مشتریان هدفتون در نظر گرفته بشه. اینطوری خیلی سریع و موثر میتونین با خصوصیات، چالش ها و عادت های خرید مشتریانتون آشنا بشین.

گروهی که برای برقراری تعامل تعیین می‌ کنین باید از افرادی تشکیل شده باشه که اخیرا خرید داشتن و یا به هر دلیلی تصمیم به عدم خرید گرفتن.

پرسش‌ های لازم برای شرکت کنندگان در تحقیقات بازار رو آماده کنین

بهترین راه برای اینکه مطمئن بشین بیشترین بهره رو از تبدیل هاتون می گیرین اینه که آماده باشین. شما همیشه باید یک راهنمای گفتگو بسازید؛ این راهنما میتونه برای یک گروه متمرکز، نظرسنجی آنلاین یا یک مصاحبه تلفنی باشه. اینطوری مطمئن میشین که تمام سوالات مهم و اساسی رو پوشش میدین و از وقتتون هم به صورت هوشمندانه استفاده کردین.

البته این راهنما نباید مثل یک فیلمنامه باشه! گفتگو باید طبیعی و محاوره ای باشه. بنابراین در هر قسمتی که امکانش وجود داشت انعطاف پذیری نشون بدین.انواع بخش بندی بازار

راهنمای گفتگوی شما باید دارای یک قالب کلی از سوالات مهم باشه که به هر کدوم زمان مشخصی اختصاص پیدا کنه و برای هر بخش هم سوالات باز در نظر گرفته بشه.

شاید با شنیدن عبارت «سوالاتِ باز» تعجب کرده باشید! اما خوبه بدونید که قانون طلایی در تحقیقات بازار همین سوالاتِ بازه. با مطرح کردن سوالاتی که جواب «بله» یا «خیر» دارن، ممکنه فرضیه های اشتباهی در خصوص مخاطب در ذهنتون شکل بگیره.

در واقع جواب تک کلمه ای خیلی از مواقع هیچ اطلاعاتی رو به شما اضافه نمی کنه. بنابراین بهتره از وقتتون به صورت هوشمندانه استفاده کنین و با مطرح کردن سوالات باز، با ذهنیت مخاطبتون بهتر آشنا بشین.

رقبای اصلی خودتون رو لیست کنین

دقت کنین که این کار همیشه به سادگی امکان پذیر نیست. بعضی وقت ها بخشی از یک شرکت ممکنه با محصول یا خدمات اصلی شما در رقابت باشه. برای مثال، اکثرا اپل را با لپ تاپ ها و گوشی های هوشمندش میشناسن، اما سرویس اپل موزیک در صنعت استریمینگ موسیقی با اسپاتیفای در حال رقابته! همچنین نرم افزار CRM هم بدلیل محبوبیت و کارایی بسیار بالا، این روز ها جزو بازار های پر رقابت محسوب میشه.

از نظر محتوایی هم حتی اگر محصولات یک شرکت با محصول شما رقابتی نداشته باشه، ممکنه شما با بلاگ، کانال یوتیوب یا رسانه دیگه ای از اون شرکت رقابت داشته باشین.

شناسایی رقبای صنعت در تحقیقات بازار

برای شناسایی اینکه چه رقبایی برای محصول یا خدمات شما وجود داره، باید اول صنعت یا صنایعی که به دنبال رشد در اون هستین رو مشخص کنین. ابتدا به صورت کلی و از صنایعی مثل آموزش، ساخت و ساز، رسانه و سرگرمی، خدمات غذا، خدمات سلامت، خرده فروشی، خدمات مالی، ارتباطات و یا کشاورزی استفاده کنین.

باید صنعتی رو پیدا کنین که کسب و کارتون دقیقا با اون شناخته میشه. بعدش باید شرکت هایی که در اون صنعت مشغولِ فعالیت هستن رو مشخص کنین.

شناسایی رقبای محتوایی

برای انجام این بخش از تحقیقات بازارِ ثانویه، موتورهای جستجو بهترین دوست شما هستن. برای پیدا کردن رسانه های آنلاینی که با شما در رقابت هستن، کلمات یا عباراتی که برای صنعت شما اهمیت داره رو جستجو کنین. اینطوری میتونین رسانه هایی که بالاترین رنک در اون کلمات دارن رو شناسایی کنین.

ارزش دیده شدن در موتورهای جستجو رو دست کم نگیرین. با جستجوی یک کلمه یا عبارت مهم در صنعتتون ممکنه با لیستی از نتایج شامل تولیدکنندگان محصول، بلاگ ها، مجلات یا سایر موارد مواجه بشین.

نتایج جستجو رو با پرسونای خریدارتون مقایسه کنین. پرسونای خریداری که در مرحله اول تحقیقات بازار مشخص کردین اینجا هم به کمک شما میاد. با پرسونا میتونین متوجه بشین چطور یک بلاگ یا رسانه ای که در گوگل پیدا کردین احتمالا ترافیکی که باید به وب سایت شما بیاد رو از چنگتون در میاره!انواع بخش بندی بازار

اگر محتوایی که وب سایت مورد نظر منتشر می کنه تقریبا همون چیزیه که پرسونای خریدارتون نیاز داره، اون رسانه یک رقیب بالقوه محسوب میشه و باید به لیست رقبای شما اضافه بشه.

بعد از یک سری جستجوهای مشابه در گوگل، به تکرار شدن دامین وب سایت ها در لیست نتایج دقت کنین. برای هر کلمه یا عبارتی که جستجو می کنین، دو یا سه صفحه اول از نتایج گوگل رو بررسی کنین. در این صفحات میتونین وب سایت هایی که در حوزه مدنظر شما تولید محتوا دارن رو شناسایی کنین.

وقتی قراره محتوای ویدیویی، گزارشی، صفحات وب یا بلاگ پست بسازین، زیرنظر گرفتن این وب سایت ها خیلی بهتون کمک می کنه.

یافته های خودتون رو جمع بندی کنین

نباید دورتون رو با تعداد زیادی یادداشت شلوغ کنین. بهترین به دنبال مضامین اصلی و کلی باشین که وضعیت رو شرح میدن و بعدش لیستی از اقدامات لازم رو تهیه کنین.

برای آسون تر کردن این فرایند، از نرم افزاری مثل پاورپوینت (یا ابزار محبوبتون) استفاده کنین و با اضافه کردن یادداشت، نمودار یا کلیپ های کوتاه، مفاهیم رو به شکل ساده تری منتقل کنین. برای یک جمع بندی تمیز و موثر میتونین قالب زیر رو در نظر بگیرین:

پس زمینه: بیان اهدافتون و اینکه چرا این مطالعه رو انجام دادین.

مشارکت کننده ها: افرادی که باهاشون صحبت کردین. یک جدول گروه بندی شده میتونه بهترین انتخاب انواع بخش بندی بازار باشه.

جمع بندی اجرایی: جالب ترین چیزهایی که یاد گرفتید چی هستن. برای انجام اقدامات لازم پیرامون این موارد چه برنامه ای دارین.

آگاهی: توصیف عواملی که مخاطبین رو تحریک می کنه محصول یا خدمات رو ارزیابی کنن.

ملاحظات: ارائه مضامین اصلی که توسط شما شناسایی شدن و منابعی که خریداران با استفاده از اونها، ارزیابی خودشون رو انجام میدن.

تصمیم: با توضیح در مورد افرادی که در مرکز تاثیرپذیری قرار دارن و یا ویژگی ها و اطلاعاتی در خصوص یک محصول که میتونه به موفقیت یا شکست قرارداد منتهی بشه، درک بهتری از فرایند تصمیم گیری مخاطبین هدفتون ارائه بدین.

برنامه ریزی اقدام: آنالیز شما احتمالا به این جمع بندی میرسه که میتونین برای در معرض دید قرار گرفتن بیشتر، چند کمپین رو زودتر یا موثرتر اجرا کنین. لیستی از اولویت ها، زمان بندی و تاثیری که این کمپین ها روی کسب و کارتون داره رو ارائه بدین.

تقسیم بازار: انواع ، متغیرها ، اهمیت ، نمونه ها

ویدیو: تقسیم بازار: انواع ، متغیرها ، اهمیت ، نمونه ها

محتوا:

تقسیم بندی بازار به تکنیک تقسیم بازار جهانی به بخشهای مختلف مشتری ، با در نظر گرفتن شباهتها ، اشتراکات یا پیوندهای خاص بین آنها اشاره دارد. یعنی اعضای زیرمجموعه بازار اشتراکات مشترکی دارند.

بنابراین ، تقسیم بندی به منظور سازماندهی مجموعه مشتریانی است که بخشی از یک بازار عمومی را به گروه های کوچکتر تقسیم می کنند ، نیازها و ویژگی های آنها مشابه است. به عنوان مثال ، از میان تمام افرادی که در ایالات متحده NBA را دنبال می کنند ، می توانید کسانی را که آنجلس لیکرز ، نیویورک نیکس ، بوستون سلتیکس ، شیکاگو بولز و غیره را دنبال می کنند تقسیم بندی کنید.

با این کار انواع بخش بندی بازار ، یک کسب و کار می تواند هدفی را برای تلاش های بازاریابی خود تعیین کند و بنابراین خدمات و محصولات خود را بهتر مطابق با ترجیحات بازارهای خاص تر تنظیم کند.

هدف از تقسیم بندی این است که بتوانیم نیروی بازاریابی را در بخشها یا بخشهای بازار متمرکز کنیم ، تا در هر قطعه یک مزیت رقابتی بدست آوریم. به عنوان مثال ، برای طرفداران لس آنجلس لیکرز ، استراتژی های بازاریابی متفاوتی نسبت به استراتژی های شیکاگو بولز ساخته می شود.

تقسیم بازار چیست؟

تقسیم بازار زمانی انجام می شود که یک شرکت یا سازمان مشتریان خود را به زیرگروه ها تقسیم کند ، براساس ویژگی هایی مانند سلیقه ، سرگرمی ، شخصیت ، درآمد ، سن ، جنسیت و غیره. هدف استفاده از این بخشها برای بهبود محصولات یا انجام بازاریابی متفاوت برای هر بخش است.

یکی از متداول ترین انواع تقسیم بندی جمعیتی است. نمونه هایی از این نوع تقسیم بندی می تواند سطح تحصیلات ، وضعیت خانواده ، سن ، جنسیت ، قومیت ، محل زندگی یا درآمد باشد.

تقسیم بندی شامل انجام تحقیقات مربوطه در بازار است و بنابراین می تواند بسیار گران باشد.بنابراین ، بخصوص توسط شرکتهای بزرگ ، چه در بازارهای بزرگ و چه با خطوط تولید بسیار متفاوت ، انجام می شود.

مشاغل کوچک به جای استفاده از آزمون و خطا ، با تعامل با مشتریان خود و تهیه مناسب ترین محصولات برای مشتریان خاص خود ، به دنبال بخش هدف خود هستند.

انواع تقسیم بازار

چهار نوع تقسیم بندی بازار وجود دارد. هر نوع توسط متغیرهای خاصی تقسیم بندی می شود. تقسیم بندی به معنای تقسیم مجموعه ای از افراد به گروههای مختلف با توجه به متغیرهای مشخص تعیین شده است. این متغیرها از سن و جنسیت گرفته تا عواملی مانند نگرش ، ارزش ها و . متغیر هستند.

تقسیم بندی جغرافیایی

به شما امکان می دهد کل مشتری خود را بر اساس محل قرارگیری آن تقسیم کنید ، این زمانی مفید است که موقعیت مشتری شما در تصمیم گیری برای خرید شما نقش دارد.

این احتمالاً رایج ترین شکل تقسیم بازار است ، جایی که بازار برای پرداختن به مناطق خاص جغرافیایی تقسیم شده است. این هدف گیری محبوب است زیرا بیشتر مشتریان تحت تأثیر مکان زندگی خود قرار می گیرند.

این ایده آل برای شرکت های بین المللی در نظر گرفته شده است. مشتریانی که در کشورهای مختلف زندگی می کنند خواسته ها و نیازهای متفاوتی دارند که می توان آنها را دقیقاً در یک کارزار بازاریابی هدف قرار داد.

نمونه هایی از متغیرهای تقسیم بندی جغرافیایی:

• شهر
• شهر
• کشور
• کد پستی
• آب و هوا
• منطقه روستایی یا شهری

به عنوان مثال شرکتی می تواند اتومبیل های اساسی بفروشد که به دنبال دستیابی به مشتریانی است که در مناطق گرم زندگی می کنند ، جایی که وسایل نقلیه نیازی به تجهیزات برای آب و هوای برفی ندارند.

تقسیم بندی جمعیتی

کاملاً روی مشتری مشتری متمرکز شده است. استفاده از این تقسیم بندی برای تعیین اینکه کدام یک از مخاطبان اصلی یک شرکت است بسیار معمول است. ثابت شده مفید است زیرا به شما امکان می دهد مستقیماً به خواسته ها و نیازهای مشتریان پاسخ دهید.

بدست آوردن این اطلاعات نیز آسان است. تمام آنچه شما باید انجام دهید این است که داده های سرشماری را بدست آورید. جنسیت ، سن ، درآمد ، نوع مسکن و سطح تحصیلات متغیرهای رایج جمعیتی هستند.

برخی از مارک ها ممکن است فقط برای زنان باشد ، برخی دیگر فقط برای مردان است. این تقسیم بندی در استراتژی تقسیم بخشی نقش دارد.

نمونه هایی از متغیرهای تقسیم بندی جمعیتی:

• قومیت
• سطح تحصیلات
• درآمد ماهانه
• وضعیت خانوادگی
• سن
• جنسیت

به عنوان مثال ممکن است یک تولید کننده اتومبیل باشد که یک مارک لوکس اتومبیل می فروشد. این شرکت احتمالاً به دنبال مشتری با بیشترین درآمد است.

هدف گیری رفتاری یا رفتاری

این تقسیم بندی کل انواع بخش بندی بازار انواع بخش بندی بازار مشتری را بر اساس رفتار قبلی که با یک برند نشان داده اند تقسیم می کند.

نمونه هایی از متغیرهای تقسیم بندی رفتاری:

• عادات خرید
• تعاملات با نام تجاری
• دانش محصول
• خریدهای قبلی
• صلاحیت محصول

به عنوان مثال می توان به نمایندگی اتومبیل لوکس اشاره کرد که می خواهد بر روی افرادی که در چهار سال گذشته یک وسیله نقلیه پیشرفته خریداری کرده اند تمرکز کند.

شیوه زندگی یا هدف گیری روانشناختی

هدف آن تقسیم بندی مشتری بر اساس سبک زندگی آنها است. این بر اساس تجزیه و تحلیل نگرش ها ، ارزش ها ، رفتارها ، احساسات ، ادراکات ، باورها ، نیازها ، خواسته ها و علایق مصرف کننده است.

اگر بتوان متغیرهای هدف گیری مناسب را شناسایی کرد ، این یک روش اثبات شده برای تقسیم بازار است. با این حال ، تحقیقات گسترده لازم خواهد بود ، زیرا شناسایی جمعیت براساس سبک زندگی آنها نسبتاً ذهنی است.

تکنیک های تحقیق مانند گروه های متمرکز ، مصاحبه های عمیق ، مردم نگاری و . مثر است. این تحقیقات اطلاعات و دانش مفهومی مصرف کننده را که برای طراحی این تقسیم بندی لازم است ، فراهم می کند.

نمونه هایی از متغیرهای تقسیم بندی روانشناختی:

• اولویت های
• انگیزه ها
• منافع
• شیوه زندگی
• نگرش های
• ارزش های
• ویژگی های شخصیتی

تقسیم بازار برای چیست؟ اهمیت

تقسیم بازار چندین کاربرد دارد:

بهتر درک بازار

این امکان را برای شما فراهم می کند تا مشتری های خود را بهتر بشناسید ، اهداف تجاری شما چیست و چگونه باید ساختارهای تبلیغاتی بازاریابی شما شکل بگیرد. شناسایی بخشهای مشتری که می توانید با آنها به طور م marketثر بازاریابی کنید به افزایش وفاداری به برند و حفظ مشتری کمک می کند.

ابزار بازاریابی

این یکی از موثرترین ابزارها برای اطمینان از بازاریابی موفق است. شرکت ها می توانند با استفاده بهینه از تمام منابع موجود ، از فرصت های مختلف بازاریابی استفاده کرده و از مزایای خود نهایت استفاده را ببرند.

علاوه بر این ، این یک ابزار اساسی برای مقابله با افزایش رقابت در بازار است ، از طریق توانایی دستیابی به داده های ارزشمند در مورد نیازها ، ترجیحات و رفتارهای مصرف کنندگان.

نفوذ در بازار

تمرکز شرکت برای تخصیص منابع خود برای افزایش کارایی بازاریابی به بخشهای خاصی از مصرف کنندگان با شناسایی خاص ، برای یک شرکت موثر است.

آدرس ارائه دهید

این یک ابزار ضروری برای کمک به شناسایی بخشهای مصرف کننده است که به مشتریان هدف شما تبدیل می شوند. بنابراین ، هدایتی انواع بخش بندی بازار فراهم می کند تا بتوانید جهت گیری احتمالی بازاریابی را در نظر بگیرید و بنابراین یک استراتژی عملی بسازید.

ارزشآفرینی

شرکت ها می توانند فعالیتی را که در بخشهای کوچک بازار ، متشکل از مصرف کنندگان آنها و همچنین فعالیتهای بازار جهانی وجود دارد ، بسیار بهتر بدانند.

با کسب بینشی در مورد قدردانی و ترجیحات مشتریان خود انواع بخش بندی بازار ، بهتر می توانید کالاها و خدمات خود را متناسب با کالاهای خود تنظیم کنید تا آنها را برای سیستم عامل مصرفی خود ارزشمند سازد.

مزیت رقابتی

از آنجا که تقسیم بندی جزئیات بخشهای مصرف کننده را که نیازهای خاص خود را دارند تسهیل می کند ، در خدمت شرکتها است تا بتوانند محصولات خود را مطابق تقاضای مورد نیاز ارائه دهند.

بنابراین ، شرکت ها برای دستیابی به مزیت رقابتی نسبت به رقبا ، در شرایط بهتری برای تأمین نیازها و نیازهای مصرف کنندگان هدف خود قرار دارند.

نمونه های واقعی تقسیم بندی

وسایل نقلیه

تقسیم بندی قیمت با توجه به ساختهای مختلف خودروهایی که در طول تاریخ توسط جنرال موتورز به بازار عرضه شده اند ، به خوبی نشان داده شده است. مارک های شورولت ، پونتیاک ، بیوک و کادیلاک از نظر قیمت و وضعیت در محدوده ای کاملاً مشخص متفاوت هستند تا مورد توجه گروه های با درآمد بالاتر قرار گیرد.

محصولات زیبایی

هنگامی که محصولات زیبایی به بازار عرضه می شوند ، بازار معمولاً با توجه به سن کاربران ، نوع پوست و مناسبت ها تقسیم بندی می شود. نمونه آن Olay است.

این شرکت علاوه بر دامنه "واضح تمیز" برای خدمت به بزرگسالان و بزرگسالان جوان ، خانواده محصولات "Age Defiant" را برای خدمت به بزرگسالان بزرگتر توسعه داده است.

فست فود

زنجیره های فست فود مانند مک دونالد اغلب مخاطبان خود را به کودکان و بزرگسالان تقسیم می کنند و برنامه های مختلف بازاریابی را برای هر دو تهیه می کنند.

استراتژی بازاریابی ارائه اسباب بازی با هر وعده غذایی بسیار مناسب کودکان است. از طرف دیگر ، صرف غذا در کمتر از ده دقیقه ، ارائه WiFi رایگان و پر کردن مجدد نوشیدنی به صورت نامحدود برای بزرگسالان خوب است.

ورزش ها

مارک های ورزشی مانند نایک ، آدیداس ، ریباک و . آنها اغلب بازار را بر اساس ورزشی که انجام می دهند تقسیم بندی می کنند ، این امر به آنها کمک می کند محصولات خاص ورزشی را با مشتری مناسب به بازار عرضه کنند.

رستوران ها

اگر یک رستوران منوی مختلفی برای ناهار و شام دارد ، می توانید الگوی خرید را بین غذاخوری های شام و ناهار مقایسه کنید.

ممکن است مواردی در منوی ناهار وجود داشته باشد که اگر در فهرست شام موجود باشد ، می تواند محبوبیت بیشتری داشته باشد. رستوران می تواند از این داده ها برای بهبود فهرست های خود و راه اندازی فهرست های جدیدی که برای هر بخش خاص مشتری مثرتر هستند استفاده کند.

خطوط هوایی

خطوط هواپیمایی برای مصاحبه های عمیق پرسشنامه طراحی می کنند. بخشی از رفتار مشتری وجود دارد ، از جمله اینکه چقدر مسافرت می روند ، چگونه بلیط می خرند ، با چه کسی سفر می کنند ، شهرهایی که به آنها سفر کرده اند ، جایی که می نشینند ، شرکت های هواپیمایی ای که با آنها پرواز کرده اند ، پول خرج شده برای بلیط هواپیما و غیره.

علاوه بر این ، بخشی در مورد نگرش نسبت به سفرهای هوایی شامل انگیزه های سفر هوایی ، ترس های مربوط به سفرهای هوایی ، احساسات مثبت پرواز و غیره گنجانده شده است. همچنین بخشی در مورد درک سایر شرکت های هواپیمایی وجود دارد.

انواع تعدیل قیمت بر اساس بخش های مختلف بازار

در مقاله قبلی به بحث استراتژی های تعدیل قیمت و بخش مربوط به تخفیفات و کسورات پرداخته شد. در این مقاله به قسمت تعدیل قیمت بر اساس بخش های مختلف بازار پرداخته می‌شود. تعدیل قیمت بر اساس بخش های مختلف بازار (Segmented Pricing)، حالتی از قیمت گذاری بخش بندی شده می‌باشد که بر اساس گروه‌های مختلف مشتریان، قیمت‌های متفاوتی برای محصولات مشابه پیشنهاد می‌گردد.

به طور مثال، قیمت کنسرت‌ها، موزه‌ها و تئاتر، برای دانشجویان، افراد بالای 60 سال و غیره، متفاوت ارائه می‌شود. در این صورت، دانشجویان و سالمندان، هر کدام بخش جداگانه‌ای را تشکیل می‌دهند. در اینجا بخش بندی بازار بر اساس نوع مشتری صورت گرفته است.

قیمت گذاری بخش بندی بر اساس شکل محصول

در قیمت گذاری بخش بندی محصول، به جای بخش بندی بازار بر اساس مشتری، به بخش بندی بر اساس شکل محصول پرداخته می‌شود. در این حالت شکل، رنگ و یک ویژگی محصول، مبنایی برای بخش بندی قرار می‌گیرد. در واقع، چنانچه دو محصول، مشابه که در یک رده قیمتی قرار دارند، اندکی از نظر شکل و رنگ یا ویژگی اضافه، هیچ هزینه‌ای در بر ندارد، قیمت دو محصول تعدیل می‌گردد.

به طور مثال شرکت «بلک اندر دکر»، دو نوع اتوی کاملا مشابه را به بازار عرضه نمود. تنها تفاوت این دو محصول در داشتن قابلیت شستشوی خودکار دستگاه توسط خودش بود که البته طراحی آن، هیچ هزینه‌ای برای شرکت در بر نداشت. تنها به دلیل این تفاوت جزئی، دو محصول با قیمت جداگانه‌ای به بازار عرضه شدند..

همچنین در صنعت خودروسازی، معمولا خودروسازان برای اینکه تنوع رنگی کاملی را از یک مدل خودرو داشته باشند مجبور هستند رنگ‌هایی که تقاضای کمی دارند را به قیمت پایین‌تر عرضه کنند.

قیمت گذاری بخش بندی بر اساس مکان

قیمت گذاری بخش بندی بر اساس مکان (Location Pricing)، هنگامی مورد استفاده قرار می‌گیرد که، برای مناطق مختلف شهر، قیمت‌های متفاوتی ارائه گردد. در این حالت، در واقع بخش بندی بر اساس مناطق مختلف صورت گرفته و محل توزیع، به مناطقی مانند بالای شهر، پایین شهر، مرکز شهر و غیره، تقسیم می‌شوند و به هر بخش قیمت خاصی پیشنهاد می‌شود.

قیمت گذاری بخش بندی زمانی

آخرین حالت تعدیل قیمت بر اساس بخش های بازار، بخش بندی زمانی می‌باشد. در این بخش بندی، به تقسیم بندی بازار بر اساس زمان پرداخته می‌شود. در این حالت، برای زمان‌های مختلف قیمت‌های مختلفی ارائه می‌شود. به طور مثال، شرکت مخابرات برای ساعات 12 شب تا 6 صبح و 6 صبح تا 4 بعدازظهر، با توجه به کاهش اوج مصرف نسبت به سایر زمان‌ها، قیمت‌های مکالمه را تعدیل نموده و قیمت متفاوتی ارائه می‌نماید.

STP بازاریابی چیست ؟ ( بخش بندی، هدف گیری، جایگاه یابی بازار )

معنی و مفهوم STP بازاریابی چیست ؟

STP بازاریابی را با تعریفی از آقای فیلیپ کاتلر تشریح خواهیم نمود. واژه STP از مخفف سه کلمه تشکیل شده است :

Segmentation بخش‌ بندی : بخش‌ بندی بازار

Targeting هدف‌ گیری : تفکیک لایه‌های مشتری ، بیرون کشیدن لایه مدنظر

Positioning جایگاه‌ یابی ( موقعیت‌ یابی ) : تخصیص مزیت رقابتی مدنظر برای لایه مشتری تفکیک شده

STP بازاریابی یا STP استراتژی چیست ؟

در STP بازاریابی واقعا چه کاری انجام می‌شود ؟ آقای کاتلر آن را تحت عنوان ” بخشی موثری از بازاریابی در جهت توسعه بازار ” معرفی نموده است.

اگر بخواهیم آن را بیشتر باز کنیم ، ما از STP بازاریابی برای مشخص نمودن پاسخ سوالی مانند ” کدام ارزش سازمان یا برند برای چه کسی فراهم شده و یا مناسب است ” استفاده می‌نماییم که البته هدف بازاریابی نیز همین است.

در کل STP خود یک ابزار برنامه‌ریزی استراتژیک بازاریابی محسوب می‌گردد که مدیران حرفه‌ای بازاریابی از آن به درستی استفاده می‌نمایند .

تیم مشاوران مدیریت ایران به عنوان مشاور ، از STP بازاریابی و با بهره‌گیری از یک نرم‌افزاری خاص ، در جهت ارائه گزارش به مدیران عامل سازمان‌ها بهره می‌برد.

STP بازاریابی فقط در جهت بیان رابطه بین بازار و شرکت استفاده نمی‌شود ، بلکه در جهت ایجاد مزیت رقابتی در بازار و نیز تحلیل وضعیت این مزیت‌ها نیز بکار گرفته می‌شود.

تشریح عناصر STP بازاریابی

بخش‌بندی بازار Segmentation

بخش‌بندی بازار به معنای آمادگی و مهیا سازی عملیات بازاریابی برای تمام بازار نیست ، بلکه به معنای آماده‌سازی برای بخش کوچکی از بازار است.

یک مدیر بازاریابی می تواند به صورت کاملا آزاد ، فکر کند که کل جمعیت ایران ، می‌توانند مشتریان وی باشند، اما در حقیقت همه افراد مجبور نیستند که یک نوع محصول را بخرند ، در این حالت او مجبور است که به تعداد مشخص و محدودی از مشتریان تحت عنوان بازاریابی نیش ، محصول را بفروشد.

به همین دلیل ، باید بازار را از ابعاد گوناگون مورد بررسی نماییم ، از نقطه نظر مصرف کننده و خریدار باید آن را تقسیم‌بندی / بخش‌بندی نماییم.

برای بخشی بندی بازار به چهار متغیر زیر توجه می‌شود :

“متغیرهای جمعیت شناختی “و” متغیرهای جغرافیایی “و” متغیرهای روان‌شناختی “و” متغیرهای رفتاری “.

• متغیر دموگرافیک / جمعیت شناختی : عبارت است طبقه بندی افراد بر اساس برگ خریدهای جمعیتی مانند » جنس ، سن ، شغل .
• متغیرهای جغرافیایی : عبارت است طبقه بندی مشتریان بر اساس فاکتورهای جغرافیایی است مانند » محل زندگی .
• متغیرهای روان‌شناختی : عبارت است طبقه بندی مصرف کنندگان بر اساس فاکتورهای روان‌شناختی است مانند » تفریحات .
• متغیرهای رفتاری : عبارت است طبقه بندی خریداران بر اساس فاکتورهای رفتاری . مثلا بر اساس دانش خریدار و رفتار خرید ، دفعات مصرف ، انگیزه خرید ، الگوی خرید.

حتی اگر شما خیلی ساده زندگی می‌کنید ، حتما ویژگی‌هایی خاصی نسبت به سایرین دارید .

هدف‌گیری Targeting

دومین مرحله STP بازاریابی ، مرحله هدف‌گیری بازار ( انتخاب بازار هدف ) است .

پس از مرحله بخش بندی ، انتخاب بخش یا بخش‌های مد نظر ، همان هدف‌گیری بازار است.

برای هدف‌گیری بازار ، درک ضعف و قدرت ، تهدید و فرصت‌ها بسیار مهم است.

برای مثال انتخاب یک بخش از بازار که دارای هیچ رقیب و رقابتی نیست که به آن استراتژی اقیانوس آبی میگویند.

به صورت کلی گفته می‌شود که بهتر انواع بخش بندی بازار از در حدود 20% بازار را به عنوان بازار پایه و هادی در نظر گیریم.

جایگاه‌یابی Positioning

جایگاه در بازار ( جایگاه‌یابی ) ، آخرین بخش STP بازاریابی است. جایگاه‌یابی از تمایز یا متمایز شدن متفاوت است.

تمایز به معنای ایجاد تمایز بین یک شرکت با سایر شرکت‌ها . جایگاه یابی به دنبال ” مزیت ” لایه‌های و بخش‌های مورد هدف است.

از سوی دیگر باید ببینیم که آیا ارزش و مشخصات مورد نیاز مشتری و مصرف کننده در محصولات و خدمات برای آن بخش از بازار تامین شده است که آنان برایش پول بدهند.

به عبارت دیگر ایجاد تمایز فقط در مورد” ویژگی ” است. اما باید به یاد داشته باشید که برای مشتریان خود باید به دنبال ” پیشنهاد عملکردی” باشید.

به اصطلاح به آن ” موقعیت نمادین ” شرکت در بازار رقابت می گوییم. برای جایگاه‌یابی نیاز به اشراف اطلاعاتی بر کل بازار نیست.

این سوال مطرح است که چگونه باید به لایه یا بخش مد نظر دست یافت .

مطالب سایت شامل حمایت از حق مؤلف و مترجم میباشد و هرگونه کپی برداری بدون درج لینک منبع پیگرد قانونی دارد